典型案例：

客户王某于2022年1月27日在银行购买我司保险产品，7月经朋友介绍认识李某，李某告知其购买产品利率与实际不相符，诱导其以投诉的方式进行退保，迫使保险公司全额退还保费，事成后收取部分“辛苦费”。

案例分析：

经调查发现，该客户在购买保险时已做双录，且双录过程中已严格按照保险条款进行讲解。经与客户再次沟通讲解保险条款，并为其播放双录视频。展示公司近一年产品收益，经过测算该产品收益。王某最终发现该产品符合自己的保险需求。

风险提示：

1.代理退保不可信

代理退保机构为谋取私利，怂恿消费者退保，却避而不谈可能导致的后果和风险。导致消费者资金受损、丧失相应的风险保障、遭受诈骗风险以及个人信息泄露等。提示广大消费者谨慎理性办理退保，注意保护个人信息，通过正规渠道依法合理维权。

2.录音录像不可少

双录作为销售行为关键环节的记录方式，使保险合同双方依法履行义务的过程有了明确的可回溯记录，便于减少和避免合同履行过程中的争议。提示广大消费者一定要仔细了解所购买的保险产品，认真配合完成双录，更好的维护自身权益。