2022年“7.8全国保险公众宣传日”各项活动正在火热进行中。为了更好的宣传保险知识，中国保险行业协会联合新浪财经开设“金融保险知识普及”线上论坛，邀请业内专家普及金融保险知识，提升消费者风险防范意识、保险消费理念与保险保障水平。

今天分享金融保险知识普及线上论坛第四场“加强车险反欺诈，保护消费者权益”行业专家观点。

一、张道明（中国人民财产保险股份有限公司 党委委员、副总裁）

当前，保险欺诈行为花样翻新，呈现出专业化、团伙化、产业化特征，严重侵害消费者合法权益，是行业之痛、社会毒瘤。全行业都应行动起来、联起手来，以“零容忍”态度，强力打击欺诈骗保，坚决维护保险市场秩序，以人民群众满意为标尺，全方位优化承保理赔服务，以实际行动捍卫人民群众切身利益，全力维护消费者合法权益。

二、吴  涛（中国平安财产保险股份有限公司 党委副书记、副总经理）

“人伤黄牛”和“车辆黄牛”活跃在交通事故理赔过程中，一方面收取高额代理费，另一方面将保险公司赔偿款私纳囊中，严重损害保险消费者权益，扰乱保险行业秩序。

广大保险消费者切忌将索赔权交由“黄牛”，应通过合法合理途径理赔，防范自身权益受损。

三、席于林（中国太平洋财产保险股份有限公司 副总经理）

保险理赔反欺诈和保护消费者权益，是保险公司两项重要职责和工作。两手都要抓，两手都要硬。

保护消费者权益，要秉承"以人民为中心"的理念，以"守护保险消费者美好生活"为宗旨，为广大保险消费者提供"责任、智慧、温度"的保险服务，给予广大保险消费者最温暖的关爱。

四、周海涛（中国人寿财产保险股份有限公司 党委委员、副总裁）

随着我国机动车保有量及汽车保险飞速发展，车险欺诈现象亦呈现快速增长的趋势，成为当前行业最大威胁之一。面对汽车保险欺诈现象日益增多的实际状况，我们始终贯彻落实监管反保险欺诈要求，通过夯实制度基础、强化队伍建设、深化科技赋能，多措并举，不断推进车险反保险欺诈工作深入开展，防范车险欺诈现象蔓延。