2026年4月17日16时许，客户杨女士神色慌张、步履匆忙地来到建设银行三穗支行网点，紧急申请打印银行卡交易流水。大堂经理敏锐察觉客户状态异常、情绪焦躁，立即主动上前耐心问询，详细了解业务办理缘由。

经细致沟通得知，杨女士当日接到冒充保险客服的陌生来电，对方以注销百万医疗保险、避免持续扣费为由，诱导其提供手机验证码，企图非法转移账户资金。大堂经理迅速协助客户打印交易明细，认真核查资金往来记录，初步判定客户正遭遇电信网络诈骗。

情况紧急，大堂经理第一时间将相关情况上报网点负责人，并引导客户至柜面开展进一步核查。网点负责人快速分析研判案情，确认客户资金已被诈骗转出后，当即启动反诈应急处置流程，安排柜面人员对客户银行卡采取紧急止付措施，及时阻断涉案账户后续交易，最大限度防止客户损失进一步扩大。

为全力守护群众财产安全，网点负责人一边安抚杨女士的紧张情绪，一边迅速协助其与属地公安机关反诈中心取得联系。接警后，三穗县公安局快速出警处置，同步开展资金溯源与侦查工作。案件处置过程中，建设银行三穗支行工作人员全程跟进对接，反复提醒客户保持通讯畅通，积极配合警方调查取证。在警银多方协同攻坚下，成功为客户挽回经济损失6.39万元。

事后，三穗县公安局专门致信感谢，对建设银行三穗支行四位工作人员的快速反应与尽责履职给予充分肯定和高度赞扬。感谢信中提到，四位员工凭借扎实的反诈业务素养、强烈的责任担当意识，精准识别诈骗套路、果断处置资金风险、及时上报案件线索，为案件侦办争取了宝贵时间，充分展现了建设银行三穗支行过硬的反诈工作能力与优良的职业素养，有效发挥了金融网点反诈“前沿屏障”作用，生动彰显了警银联动、协同共治的良好工作成效。

此次成功拦截诈骗、为群众挽损的案例，是建设银行三穗支行常态化推进反诈工作、持续深化警银联动协作的生动实践。下一步，建设银行三穗支行将持续压实金融反诈主体责任，不断优化应急处置流程，健全警银联动协作机制，常态化开展反诈知识宣传普及，以专业高效的金融服务、严谨务实的工作作风，持续织密金融安全防护网，全力守护广大人民群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的辖区金融环境贡献力量。