近日，一场突如其来的意外，让一个在外务工的农村家庭陷入悲痛。客户毕某在浙江务工期间不幸意外身故，家属强忍哀伤赶赴事发地，经多方协商达成赔偿协议，却因逝者母亲持有的银行卡为二类账户，大额赔偿金无法顺利入账，一家人焦急万分。

在最无助的时刻，家属拨通了麻江农商银行宣威支行的服务电话。电话那头，哽咽与慌乱交织，字字句句牵动着支行每一位员工的心。得知这是一笔承载着家庭希望与慰藉的身故赔偿金，宣威支行当即启动应急便民服务机制，第一时间与老人取得联系，耐心安抚其情绪、详细告知解决方案，并立即安排专人专车，协同家属将年事已高的老人从家中接至网点。

图为：工作人员向客户家属讲解账户办理相关流程

柜面绿色通道即刻开启，支行工作人员全程陪同、快速核验、优先办理，高效完成账户升降级业务，成功将二类账户升级为一类账户。伴随着系统提示音响起，大额赔偿金足额、顺利转入老人账户，压在家属心头的巨石终于落地。老人握着工作人员的手反复道谢，质朴的话语里，满是对麻江农商银行贴心服务的认可与感激。

一直以来，麻江农商银行坚守扎根农村、服务三农、守护乡土的初心，把百姓的急难愁盼放在首位，将金融服务延伸至田间地头、送到百姓家门口。面对突发状况、特殊群体与紧急需求，该行不推不拖、主动靠前，用速度化解焦虑，用温度抚慰伤痛，用专业守护群众“钱袋子”。

一笔赔偿款，承载着一个家庭的生活依靠；一次暖心服务，彰显着本土金融机构的责任与担当。麻江农商银行将继续深耕地方、情系民生，以更有温度、更有深度、更有速度的普惠金融服务，筑牢乡村民生保障线，做百姓身边信得过、靠得住、离不开的贴心银行。