老吾老，以及人之老。一直以来，镇远农商银行深入践行“金融为民”的服务理念，聚焦老年群体金融需求，以舒心、省心、安心、暖心的“四心”金融服务，用心用情用力为老年客户群体办实事、解难题，积极传递金融温度，切实提升老年客户群体的安全感、获得感、幸福感。

优化硬件设施，适老服务更“舒心”

  镇远农商银行针对老年人群体的金融需求，辖内23个网点全面开通“绿色窗口”，为老年人等特殊群体设置等候专区、服务专区，配备老花镜、放大镜、轮椅、医药应急箱、雨伞等便民工具。同时，该行根据省联社和人行的相关引导，对智慧柜员机、手机银行、ATM机等智能设备进行了适老“关爱版”改造，做好老年人完成水电费、医保费代缴等线上金融业务办理时的指导和帮助。另外，针对老年人需求，该行已完成全县94家银行卡助农服务点的升级改造，为农村老年群体提供小额取现、转账汇款、代理缴费等“一站式”服务，实现老年享受足不出村就能享受舒适、安心、安全、快捷的金融服务。并且，该行积极加强与人社等相关部门沟通联系，推动养老金、退休金等资金通过社保卡发放，助力社会养老服务体系建设。

（图为：优化网点服务设施）

拓展延伸服务，适老服务更“省心”

 “你们银行的服务太好了，为你们点赞，要不是你们帮忙，我真不知道要等到什么时候才能办好社保卡来领取补贴呢。”这是一位镇远县都坪镇的村民对镇远农商银行都坪支行工作人员感谢时说的话。

（图为：上门服务为老年人办理社保卡）

  近日，镇远农商银行都坪支行工作人员接到都坪镇新寨村村干部电话。村干部表示，村内有一对行动不便的村民夫妇，都急需要领取一笔政府补助金，但因为夫妇两人还没有办理银行卡和社保卡，因身体原因也不能亲自前去银行营业网点办理业务，听闻镇远农商银行都坪支行可以提供上门服务，特打电话来寻求帮助。在和村委沟通了解详情后，都坪支行随即安排工作人员驱车10公里前往新寨村，在村干部的指引下上门为该村民夫妇办理了银行卡和社保卡，镇远农商银行贴心高效的上门服务获得村支两委和村民的点赞。

普及金融知识，适老服务更“安心”

 “大妈，这个是我们的反电信诈骗提示单，现在电信诈骗要当心嘞，一不小心钱就被骗走了，记住不听不信不转账，也不要出售、出租、出借自己的银行卡……”这是镇远农商银行工作人员在镇远县报京乡手持宣传折页用侗话为当地村民详细介绍的场景。

（图为：为老人普及金融知识）

  活动现场，工作人员身着传统民族服饰，主动走进活动人群中，向大家赠送瓶装饮用水，通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、发放宣传折页、有奖竞答等方式，深入群众宣传消费者权益保护、征信、存款保险、银行卡安全、假币辨别、金融诈骗防范等金融知识，为村民特别是少数民族老年群体带去政策宣讲和金融服务。

贴心节日关怀，适老服务更“暖心”

  近日，在重阳节到来之际，镇远农商银行邀请老年客户10余人在太平桥支行开展了“久久重阳 花情暖人心”重阳插花特色主题服务活动。

  活动开始，镇远农商银行工作人员均为老年人送上节日祝福和问候。随后花艺老师给大家讲解了插花知识，随着工作人员发放剪刀等工具的同时，每位老年人都禁不住跃跃欲试，大家根据学到的方法步骤，加入自己对美的理解进行插花，不一会儿，一束束灿烂缤纷、新颖别致的插花成品便摆上了桌面，大家纷纷手捧作品合影留念，一张张灿烂的笑容映衬在一束束花中，显得格外温馨、美好和幸福。活动结束后，工作人员用鲜花向前来办理业务但没有参加插花活动的老年客户朋友一一送去了重阳节的祝福。

（图为：老年人体验“插花”活动）

       有温度的服务，润物无声，却能直抵人心。镇远农商银行将坚持以实际行动践行金融为民理念，用“四心”铺好适老金融服务之路，助力老有所安、老有所学、老有所乐。