2022年3月21日上午，太平洋人寿黔东南中支接到客户张某某来电，称自己2022年1月17日在外省发生车祸到当地医院就诊，出院后目前躺在床上，未能动弹，希望该公司能安排工作人员上门服务办理保险理赔。

接案后，太平洋人寿黔东南中支调查人员当即安排工作计划驱车3个多小时赶到被保人老家，对客户进行慰问及上门办理保险理赔事宜，客户对该公司面对特殊困难的诉求客户，及时处理的优质服务理念表示感激不尽，称自己是太平洋人寿多年的老客户，自己初次出险，初次诉求，初次感受到太保的温暖服务，并对该公司工作人员进行答复，往后日子，一定鼓动自己周边亲朋好友，投保一定找太保寿险公司。

近年来，太平洋人寿黔东南中支一直把特殊困难客户当做重点服务对向，竭尽全力做好特殊困难客户的勤务员，特别是瘫痪客户、失明客户及行走不便等客户，对这些特殊客户做好上门服务，受到当地客户及家属一致好评。未来，太平洋人寿黔东南中支继续保持优质服务的初心，用温暖的服务理念，为客户奔波，让客户满意。