为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实提升社会公众金融素养和权益保护意识，阳光财险黔东南中支公司（以下简称“黔东南中支”）积极响应国家金融监督管理总局黔东南监管分局号召，于2025年3月6日至11日全面开展以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动。本次活动通过“高管带头+全员参与”“数字赋能+场景渗透”的创新模式，构建了多维度的金融消费者权益保护体系。

在线上宣传领域，黔东南中支充分发挥数字化平台优势，以“阳光车生活”APP为核心阵地，精心推出原创风险提示《谨防互联网贷款乱象，理性借贷护权益》及以案说险文案《轻信“背债”能致富，最终人财两空》。内容以通俗案例揭露新型金融诈骗手法，并通过全员社交网络矩阵广泛传播，有效提升消费者对互联网贷款乱象、非法“背债”等陷阱的识别能力。线下活动采取分层推进策略：一方面严把“入口关”，深入4S店、修理厂等合作机构开展《合作机构消保管理要求》专题培训，强化法规政策、合规销售及信息安全意识。参训单位现场签署《消保合规承诺书》，承诺杜绝误导宣传与违规收费，并在服务场所设置风险提示牌，构建网格化管理体系。另一方面打通“连心桥”，创新举办“阳光调解开放日”，由总经理室成员直接接待客户，针对理赔流程、投保疑问等痛点提供“一对一”解决方案。对复杂理赔案件实行现场办公机制，实时对接分公司明确处理时限，确保消费者诉求高效响应。

针对金融风险防范能力较弱的中老年群体，黔东南中支在凯里市金泉湖双拥广场设立专项宣传点。工作人员通过发放折页、剖析案例、互动问答等形式，生动讲解防范金融诈骗、保护个人信息及识别非法集资等知识，用通俗语言填补特定群体知识盲区，获得群众高度认可。本次活动有效构建了与合作机构的合规管理闭环，筑牢行业自律防线，同时建立了高效的纠纷响应机制，切实解决群众“急难愁盼”问题。

未来，黔东南中支将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断优化“线上知识库+线下服务站”融合教育体系，切实履行金融为民的社会责任，为构建和谐稳定的金融生态贡献专业力量。