1月16日，天柱县瓮洞镇农房保险受灾群众蒋女士将一面印有“理赔及时快捷，服务专业热情”的锦旗送到人保财险贵州黔东南天柱支公司，感谢该支公司在灾害面前“守信用、勇担当”，对公司理赔人员的高效服务表示肯定和认可。

据了解，2023年12月19日，蒋女士家中发生火灾事故，因发现及时，该次事故未造成人员伤亡。接到报案后，人保财险贵州黔东南天柱支公司第一时间派出理赔员赶赴现场核实查勘，安抚客户情绪，详尽告知理赔流程，引导客户配合完成赔案资料收集，并迅速开启绿色理赔通道，简化理赔流程，最终于2023年12月30日将141200元保险赔款支付到客户指定账户中。

人保财险黔东南天柱支公司表示，将坚持以人民为中心的发展思想，持续关注群众所思所急所盼，坚持在承保理赔服务中践行“人民保险，服务人民”的初心使命，更好地发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，守护人民群众美好生活。