近日，榕江农信联社车江信用社妥善处置一起银行卡自动扣费业务，协助客户成功挽回经济损失，以实际行动维护金融消费者合法权益，赢得了客户高度认可。

事发当日，一名客户神色焦急地来到车江信用社大厅，反映本人银行卡在未收到明确提示的情况下，被莫名扣走了两笔保险费用。客户称自己此前仅是在手机上浏览过相关保险信息，并未主动确认、签署自动扣费相关协议，对这笔突如其来的扣款深感不解与气愤。

面对焦急的客户，当班客户经理第一时间安抚其激动的情绪，并迅速开展核查工作。经仔细排查，确认该两笔扣款系客户浏览保险页面时不慎误操作，触发自动扣费协议产生。查清扣费缘由后，客户经理协助客户整理留存交易凭证等相关证据，并手把手指导客户向保险平台提交申诉申请。经多方协同处置，客户被扣资金顺利退回账户。事后，客户经理还协助客户解除相关快捷支付协议绑定，并详细讲解了如何防范此类“默认勾选”和“诱导扣费”的金融安全知识。

图为客户经理暖心协助客户追回被扣保险资金，并讲解相关金融知识

“我只是看保险信息时不小心误点了页面选项，没想到账户就被扣费了，本来以为这笔钱难以追回，太感谢你们信用社帮我追回这笔资金了。”资金成功退回账户后，客户对网点工作人员认真负责、主动协助维权的服务态度表示诚挚感谢。