为进一步增强消费者权责意识与风险防范意识，营造安全、放心、和谐的金融消费环境，在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，剑河农商银行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，精心组织开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动。活动坚持线上线下联动、内部外部协同，全方位提升消费者金融风险防范能力与权益认知水平，取得了良好的社会反响。

图为：剑河农商银行到人员密集的广场开展金融知识宣传活动

进厅堂：服务全覆盖 宣教暖人心

活动期间，剑河农商银行充分发挥网点多、覆盖广的优势，以各营业网点为核心宣传阵地，多措并举开展阵地宣传。通过LED显示屏滚动播放宣传标语、悬挂宣传横幅、摆放宣传折页，常态化开展金融知识普及；依托营业网点设立金融知识专区，方便群众随时取阅学习，并积极组织厅堂沙龙等互动活动。

针对“一老一少一新”重点群体，工作人员提供一对一精准宣教服务：面向老年群体，重点拆解养老诈骗常见套路，普及“不信高息诱惑、不点陌生链接、不透露验证码”的反诈“三不”口诀；面向青少年群体，以趣味问答形式倡导理性消费，传递“量入为出，莫负青春债”的消费理念；面向新市民群体，细致解读征信保护、合法借贷等知识，引导大家牢记“信用如金，且用且珍惜”的理念。

进集市：宣传接地气 服务零距离

3月9日，剑河农商银行抢抓柳川镇赶集日契机，在仰阿莎支行（柳川车站门口）开展“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动，聚焦金融风险重点领域精准发力。

图为：剑河农商银行进集市开展“3·15”金融宣传活动现场

活动现场，工作人员通过发放宣传折页、以案释法、互动答疑等方式，深入揭露虚假理财、电信诈骗、违规引流等金融网络乱象套路；手把手指导群众操作手机银行、智能机具，助力老年群体、新市民跨越“数字鸿沟”，畅享便捷数字金融服务；同步开展黑灰产业治理宣传，曝光非法代理退保、洗钱套现等违法行为，普及正规举报渠道。

此次宣传贴近民生、直达基层，有效提升了群众金融风险防范意识与综合金融素养，筑牢基层金融安全防线。活动累计发放宣传折页300余份，解答群众咨询60余条，赠送宣传礼品300余份，现场氛围热烈，获得群众一致好评。

进农村：知识送上门 共筑防火墙

剑河农商银行各乡镇支行紧抓少数民族节日人员集中的有利时机，深入活动现场设立咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料，将金融知识送到群众家门口。

图为：剑河农商银行利用少数民族节日活动开展金融知识宣讲

工作人员围绕反诈防骗、反洗钱、存款保险、个人征信等与群众生活密切相关的金融知识，结合真实案例、互动问答进行通俗讲解，提炼“不轻信、不点击、不透露、不共享”的安全准则，以及“核身份、警异常、举可疑、慎转账、护信息”的防护要点，把专业金融知识转化为简单易记的实用技巧，切实帮助广大村民增强风险防范能力，守好自身“钱袋子”。

线上宣传：拓展覆盖边界 营造浓厚氛围

剑河农商银行充分利用微信公众号、朋友圈等平台，及时发布防范电信诈骗案例、防诈指南等实用内容；在网上银行、“黔农云”手机银行、ATM机、智慧柜员机等电子渠道，全面嵌入“3·15”宣传提醒，让金融风险提示融入每一笔业务办理场景，引导消费者有效识别、防范风险。

图为：剑河农商银行线上设备布放“3·15”宣传海报

自宣传活动开展以来，共计开展宣传活动19场次，发放宣传材料3000余份，直接受众5000余人，达到了预期的宣传效果，让广大群众深刻认识到金融消费者权益保护的重要意义。下一步，剑河农商银行将持续深化金融知识普及工作，常态化开展消费者权益保护宣传，不断提升金融服务质效，以更贴心、更专业、更普惠的金融服务，守护群众财产安全，为构建和谐金融环境贡献力量。