在数字化金融时代，线上投保、保单查询、理赔给付、保费缴纳等服务，让保险消费更加便捷高效。但便利背后，账户安全与验证码保护，已成为守护个人财产的第一道、也是最关键的一道防线。结合“清朗金融网络，守护安全消费”主题，中国人寿保险公司郑重提醒广大消费者：验证码就是资金密码，账户安全就是消费安全。

验证码是资金安全“最后一道锁”

T女士到当地派出所进行报案，称自己的银行卡、微信钱包及保险借款被骗走数万余钱。经调查核实：

T女士接到一通陌生电话，对方告知是公安机关人员，称T女士在北京**支行办理了一张银行卡，用于进行诈骗，诈骗人数17人，金额384万元，要求加微信作笔录协助调查，T女士按照他们的要求一步步的加入对方微信，并点击发送文件夹，通过视频、语音等方式联系，通话长达一个多小时，结束聊天后发现自己的银行卡（2万多）、微信（3千多）、保单借款（4万多）到其银行卡后全部被分别转走。

不法分子通常以“指导操作理赔”“协助查询保单”为由，要求开启屏幕共享、下载远程控制软件。一旦开启，你的输入、账户、验证码将被全程监控，资金瞬间被转走。消费者绝不随意共享屏幕、远程操控。

风险提示

一、无论是登录保险账户、修改手机号、变更受益人、办理退保，还是线上转账、理赔收款，系统发送的短信验证码、APP验证码，都具有唯一性、时效性、一次性，是核实本人操作的核心凭证。

一旦验证码外泄，不法分子可瞬间完成：

• 登录你的保险账户

• 篡改联系方式与收款信息

• 违规操作退保、转账

• 套取保单信息实施精准诈骗

验证码不在手中，资金与保障就不在安全之中。

二、牢记红线：这些行为绝对不能做

1. 绝不向任何人透露验证码

任何自称客服、理赔人员、公检法、快递、银行、保险公司的人，只要索要验证码、短信截图、动态口令，一律是诈骗。官方工作人员绝不会以任何理由向客户索取验证码。

2. 绝不点击陌生链接输入账户信息

不明短信、微信群、朋友圈里的“理赔通道”“保单升级”“返利领取”链接，看似正规，实为钓鱼网站。一旦输入账号、密码、验证码，账户将被完全控制。

3. 绝不使用公共Wi-Fi办理金融业务

公共场所免费Wi-Fi风险极高，易被黑客监听、截取信息。办理保险、银行等敏感操作，务必使用手机流量或家庭安全网络。

4. 绝不随意授权、保存敏感信息

不随意授权不明APP读取短信、通讯录、相册；不在手机、电脑里长期保存身份证、银行卡、保单、验证码截图，避免丢失或被盗用。

三、守住底线：安全操作“三要三不要”

• 三要

1. 遇事第一时间回拨保险公司官方客服电话核实

2. 验证码只自己看、自己输，看完即删、绝不转发

3. 定期修改账户密码，开启账户登录提醒

• 三不要

1. 不告诉、不转发、不截图发送验证码

2. 不点陌生链接、不扫陌生二维码

3. 不开启屏幕共享、不下载不明远程软件

四、清朗金融，从守住“一码一户”开始

网络清朗，始于安全；消费安心，源于警惕。一个验证码，可能关系一张保单的安全、一笔理赔的到账、一生积蓄的保障。

请广大保险消费者时刻牢记：

谁要验证码，都是骗子；

谁要账户信息，都要警惕；

官方不索要，索要必是坑。

守住账户安全，守好验证码底线，共同维护清朗、安全、放心的金融消费环境。