2024年1月21日夜间至22日白天，黔东南地区遭受强冷空气影响，迎来一场大范围强降雪天气。据气象部门报道，此次强降雪覆盖了黔东南大部分地区，州中北部县（市）局地甚至出现了暴雪。

人保财险贵州黔东南分公司闻讯迅速按照《重大自然灾害和突发事件理赔应急实施细则》，采取“线上+线下”多渠道开足马力，引导车险客户使用在线自助理赔，提高出险事故处理效率，积极做好道路救援及车险理赔工作。同时开通小微企业理赔绿色通道，预先做好帮助企业纾解资金周转困难的准备，通过服务信息平台向客户推送雨雪凝冻预警信息，并积极发动全辖员工在微信朋友圈转发全州交通管制情况及天气预警信息。

期间，人保财险贵州黔东南分公司动员全州系统理赔条线保持24小时备勤待命，确保理赔查勘人员能够在第一时间响应出险调度，为群众提供保险理赔服务。

在风雪中，人保的查勘员们顶风冒雪，不畏严寒，迅速奔赴一个又一个的事故现场。他们协同拖吊车，共同将受困车辆救出危险地带，并积极联系合作单位为人民群众安装防滑链。在处理事故的过程中，他们用贴心的问候和专业的服务，为风雪中的客户送去了温暖和关怀。