保险公司的长期稳定经营离不开国家的法律法规和公司的内部管理制度，保险公司的每位内外勤员工都赋有公司稳健经营的责任。

3月21日，太平洋人寿黔东南中支根据2022年投诉处理情况进行梳理，挑选了典型投诉案例在全辖进行宣讲，通过对该“代签名”案件的介绍、保单代签名情况属实，该公司同意客户全额退费的诉求。根据《个人营销业务员品质行为管理办法》，扣罚业务员20分，解除人身保险代理合同，扣回以上5张保单所得佣金及奖励，扣回上级主管、直接经理的管理津贴，对业务员所在业务员扣罚品质分20分。

根据《保险销售从业人员监管办法》第二十四条规定，保险公司、保险代理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中出现代替投保人签订保险合同的行为。该业务员为了销售方案，违背规章制度代客户签名，严重违法、违规。对于保险销售从业人员，不管是自己替客户签名，还是默认投保人替被保险人签名，一旦出现合同纠纷，业务员将承担全部责任并丧失从业资格。

通过线上线下多角度的案例警示，让业务伙伴深刻领悟唯有合规经营才是长航永续的根本。