为强化消费者金融教育，不断加强消费者权益保护，全力维护消费者合法权益。黔东南州保险行业紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”的主题，大力开展金融知识宣传，普及法律法规，提升金融消费者的安全防范意识和维权意识。

一、系列活动开展情况

（一）各保险主体组织开展“3·15”宣传活动

“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，各保险机构按照活动方案的要求，在各自的服务大厅悬挂横幅、主题海报、播放“3·15”宣传片、以及LED屏播放年度主题等形式开展宣传，还在各自门店内外摆放“3·15”宣传手册、X展架，微信朋友圈线上更大范围为公众普及消费者权益保护知识，聚焦日常生活涉及的保险知识为消费者广泛推送权益保护信息。

（二）各保险主体聚焦重点人群、地区开展宣教

1、强化老年群体金融权益保护

新华人寿黔东南中支邀请老年人到公司职场现场观看动画视频，用浅显、通俗的语言让老年人了解防诈防骗攻略；大地财险黔东南中支走进老年人活动中心，给老年人群体介绍“非法集资、非法放贷、套路贷”的典型特征、引导老年消费者“不乱投”，同时提醒老年人重视权益保护，远离电信诈骗、非法集资等陷阱；阳光财险黔东南中支在老年人较为集中的晨练时间开展“3·15”宣传活动，提醒老年人要守护好自己的钱袋子。

2、走进贫困、少数民族地区，拓展宣传的广度和深度

大地财险黔东南分公司通过走访贫困户、了解贫困户现状的同时向贫困户讲解消保政策，提高他们依法维权、理性维权的意识和能力，提醒他们要注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，防范打击电信网络诈骗违法犯罪活动；人保人寿黔东南中支走进凯里市龙场镇黄腊村进行宣传，活动获得了黄腊村村委大力支持，通过宣传反欺诈、发放宣传折页等方式对少数民族群众进行进行金融知识普，更好的让少数名族群众了解常见防范措施；太平人寿黔东南中支走进凯里市三棵树镇平寨村，走访苗寨20余户村民，在少数民族地区普及消费者权益保护和金融保险知识；新华人寿黔东南中支到凯里市舟溪镇青龙村针对贫困户开展金融教育宣传，共计发放金融教育宣教资料90余份，受教育群众贫困户90余人。

（三）开展诚信教育，加强银行业保险业诚信文化建设

阳光财险黔东南中支组织员工在阳光学堂学习【315在行动】产险诚信销售营销禁忌的视频课程，学习参与率100%，进一步提升了员工对消费者权益保护制度的认识；太平洋人寿黔东南中支开利用晨会宣讲“真我”文化诚信销售，引导全体业务人员，将诚信文化和消费者权益保护理念融入到销售中；新华人寿黔东南中支印制“客户服务十大承诺”和“业务员十大服务承诺”海报，并开展服务承诺宣誓，同时面向业务队伍组织开展“诚信荣誉之星”评选，通过分公司官微、自媒体等平台宣传，黔东南地区经过初选、复审的资格筛查，最终评选出7名业务员授予“诚信荣誉之星”的称号；

二、活动成果

3月14日至3月20日，“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动活动期间，黔东南州各保险机构累计参与活动员工数1457人；活动网点参与数142个；开展线上线下教育宣传活动数226次，其中面向老年、残障、少数民族等特殊群体活动49次，面向民族地区、边远地区、脱贫地区等特定区域活动34次，面向学校、年轻群体活动34次；线上活动次数75次；活动触及消费者9.8164万人次；营业网点设置教育宣传区域121个；投放教育宣传信息的电子屏数77个。