近日，邮储银行黔东南州分行辖内镇远县青溪镇营业所高效处置一起针对老年客户的电信网络诈骗事件，凭借专业处置能力与紧密警银协作，成功为72岁老年客户陈女士全额追回2980.2元被骗资金，用暖心金融服务守住群众“钱袋子”。

当天中午，陈女士在银行网点办理完存款业务后离开，下午因微信付款异常紧急返回网点核查账户。工作人员察觉陈女士情绪焦急，第一时间耐心安抚，细致排查资金交易明细与流转去向。经核实，陈女士疑似遭遇新型网络诈骗，被某平台主播以高价收购古钱币、老物件为噱头，虚假诱导其将资金转入所谓“安全账户”，属于典型的网络诈骗套路。

依托常态化反诈专项培训积累的经验，银行工作人员精准研判风险，迅速启动反诈应急处置流程。为抢抓挽损黄金时段，工作人员立即对涉案银行卡采取风险管控，阻断后续交易，规避二次受骗风险。同时第一时间联系当地派出所，完整上报涉案线索、交易记录及客户信息，快速打通警银联动处置通道，多方协同攻坚，当日便全额追回被骗资金。

图为：公安民警为陈女士普及反诈知识

资金追回后，公安民警和银行工作人员针对此类网络诈骗套路，对陈女士开展精准反诈宣教，重点讲解网红主播虚假营销、高价收购藏品等新型诈骗手段，提醒其摒弃侥幸心理，警惕各类网络交易陷阱，切实提升自身风险防范能力。成功追回被骗资金后，陈女士连连向公安民警和银行工作人员表示感谢，坦言自己年纪大、辨别能力弱，险些遭受经济损失，真切感受到贴心、细心的为民情怀，也彻底认清了此类网络诈骗的骗人套路。

此次成功挽损，彰显了邮储银行黔东南州分行过硬的反诈处置能力和高效的警银联动机制。下一步，该行将持续压实反诈主体责任，聚焦老年人、农村居民等重点群体，常态化开展反诈培训与宣传，强化警银联动防控体系，严守金融反诈第一道关口，全力守护辖区群众财产安全与金融环境稳定。