近日，受短时强降雨天气影响，贵州省麻江县境内遭遇洪涝灾害，部分乡镇农田、商铺、民居不同程度受损，群众财产遭受损失。麻江农商银行坝芒支行始终坚守“金融为民”初心使命，主动靠前、迅速行动，全力为受灾群众纾困解难，以暖心、高效的金融服务筑牢民生保障防线，充分彰显本土地方法人银行的责任与担当。

洪水退去后，麻江县坝芒乡乐坪村一名商铺经营户主，急匆匆携带一袋被洪水浸泡、裹挟泥沙的现金，前往麻江农商银行坝芒支行网点寻求帮助。据了解，该客户常年经营乡村小商铺，本轮强降雨引发洪水倒灌商铺，导致其留存的十余万元日常营业款被洪水长时间浸泡，纸币大面积受潮粘连、表面附着大量淤泥，部分票面破损、污渍严重，人工鉴别、清点难度极大。看着辛苦积攒的经营钱款严重受损，客户内心焦急万分、束手无策。

了解客户实际困境后，网点工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，即刻开通灾后金融服务绿色通道，专项为客户办理残损泡水现金兑换、清点、存款业务。面对沾满泥沙、潮湿发黏的残损纸币，工作人员毫无怨言、不惧繁琐，细心清理票面泥沙污渍，通过消毒柜低温烘烤、吹风机恒温吹干等专业方式，轻柔分离粘连纸币，严格逐张鉴别真伪、清点核对金额。经过工作人员数小时耐心细致的精细处理，原本破损泥泞的现金逐一恢复原貌，十余万元受灾钱款全部清点核对完毕并成功存入客户账户，最大限度为客户挽回了经济损失。

图为：麻江农商银行工作人员为客户清理受损现金

心系群众冷暖，细微之处见温情。考虑到客户受灾后连日奔波忙碌、身心疲惫、未曾好好进食，网点工作人员贴心为客户准备了热乎的午餐。一顿热气腾腾的饭菜，温暖了受灾群众的身心。客户深受感动，由衷感慨道：“这顿饭，是我受灾这几天吃得最踏实、最好吃的一顿饭！”平凡的暖心举动，驱散了灾害带来的无助与低落，让群众真切感受到农商银行接地气、有温度的金融服务。

洪水无情，农商有爱。作为深耕县域、服务乡土的本土金融主力军，麻江农商银行始终坚守普惠金融初心，把群众安危冷暖放在首位。面对汛情灾害，该行主动扛起社会责任，立足基层网点优势，以精细化金融服务、暖心化便民举措，全力保障受灾群众基础金融需求，切实守护群众“钱袋子”。用实干践行使命，用温情传递担当，全力助力群众灾后复产复工、重建美好家园，为地方防汛救灾和灾后重建工作注入温暖金融力量。