近日，农行黄平县支行成功识破一起贷款中介诈骗圈套，第一时间提醒客户并协助维权报警，全力帮助客户追讨被骗资金9000元，用专业与担当守护客户权益，践行金融服务为民的初心。

在日常贷款业务核查工作中，该行客户经理严格按照业务规范，对贷款申请客户开展信息核实、资质核验，严格执行各项业务流程。在逐一核对客户信息、排查业务风险疑点时，客户经理发现一名客户贷款申请流程异常，与该行正规贷款办理流程和要求完全不符。凭借专业的风险判断能力，第一时间判定该业务涉及贷款中介诈骗风险，及时锁定风险事件。

图为：该行客户经理为客户细致讲解反诈知识与正规贷款流程

发现风险隐患后，该行客户经理第一时间与客户取得联系，明确告知客户其遭遇了不法贷款中介诈骗，详细讲解该行贷款办理的正规流程，着重说明本行从未与任何第三方贷款中介开展合作，不存在中介代办、收取中介费放款等业务情形，清晰拆解贷款中介诈骗的套路与手段，让客户认清诈骗本质。

经客户经理耐心告知与提醒，客户才猛然醒悟自身陷入诈骗陷阱，随即向客户经理回忆了被骗全过程。客户表示，因家中有三名子女在校就读，次子身患疾病需长期治疗，丈夫务工收入不稳定，家庭经济十分困难，急需资金缓解生活压力。情急之下，客户轻信了网络上贷款中介 “无门槛、快速放款、包批贷款” 的虚假宣传，按照中介要求向其转账支付了9000元中介费，后续却迟迟未等到贷款放款，这才意识到情况不对。了解客户的家庭困境与详细被骗经过后，客户经理第一时间安抚客户焦急、无助的情绪，耐心疏导缓解其心理压力。该行当即成立专项帮扶小组，全力协助客户处理后续维权事宜，帮助客户挽回经济损失。

为高效推进资金追讨工作，该行工作人员全程陪同、协助客户梳理维权线索，逐笔整理客户与贷款中介的聊天记录、转账凭证、中介联系方式等关键证据材料，逐一核对信息细节，确保证据完整有效。同时，全程陪同客户前往公安机关报案，协助客户向警方完整陈述案件经过，配合警方做好案件登记、笔录制作等工作，为警方快速立案、开展调查提供有力支撑。报案后，该行持续与公安机关保持密切沟通，实时跟进案件侦办进度，全力配合警方调查取证工作，最大限度为客户追回被骗资金。

客户对该行及时识破诈骗、全程贴心帮扶的举措感激不已，多次向工作人员表达谢意。客户表示，若非该行工作人员及时提醒、全力帮忙，自己的辛苦钱将彻底追回无望，十分感谢农行黄平县支行始终把客户利益放在心上，用专业、负责的态度帮助自己解决了大难题，今后也会更加警惕各类金融诈骗。

下一步，农行黄平县支行将持续强化风险防控能力，提升员工风险甄别水平，在业务办理中严守风险底线。同时，加大金融反诈宣传力度，面向广大群众普及防诈知识，切实提升群众风险防范意识，全力守护客户资金安全，以更专业、更贴心的服务践行金融机构社会责任，维护区域金融秩序稳定。