3月10日，农行从江江东支行发生了一件温暖人心的事迹。面对客户孩子走失后的焦急求助，农行从江江东支行员工临危不乱，迅速启动“警银联动”机制，协助警方成功找回走失儿童，以实际行动践行服务初心，获客户及当地警方高度认可。

当日早上10点58分，客户携带一名四岁男童前往农行从江江东支行ATM机区域办理取款业务。办理业务时，客户因专注操作未及时看护孩子，导致男童不慎走失。客户发现后万分焦急，又因未携带手机无法报警，立即向网点工作人员求助。农行从江江东支行工作人员第一时间上前安抚客户情绪，迅速用自己的手机协助客户拨打110报警电话，并协助客户准确地向警方告知事发地点、男童年龄及体貌特征。同时，工作人员立即启动应急处置流程，快速调取ATM区域及网点周边监控录像，逐帧查看、仔细排查，精准核实男童的行走路线与具体去向，并第一时间将监控核实到的关键信息同步反馈给出警民警，为警方寻找工作提供有力支撑。在工作人员与警方的高效配合下，走失男童很快被成功找到，平安回到家长身边。

此次事件处置过程中，农行从江江东支行员工反应迅速、处置得当，不仅展现了过硬的职业素养和心理素质，更彰显了“以客户为中心”的深厚情怀。该行用暖心服务切实守护客户安全，有效提升了客户的服务体验感与安全感。