近日，一位老年客户提着满满一袋零散硬币来到三穗农商银行富民支行网点，希望将硬币兑换成整钱，解决日常使用不便的难题。支行工作人员主动靠前服务，贴心为老人办理兑换业务，用细致周到的服务温暖老人心田，收获连连称赞。

这位老人年事已高，平日里积攒了大量1元零散硬币。因硬币数量多、清点繁琐，老人自身难以整理，又担心银行不愿受理，来到网点时神情焦急、面露难色。大堂经理发现后，第一时间上前安抚老人情绪，耐心倾听需求，当即开通爱心绿色通道，安排专人全程协助办理兑换业务，让老人倍感安心。

图为：支行工作人员为客户清点硬币

兑换过程中，工作人员耐心细致地将硬币按版别分类、逐枚清点、认真核对。面对部分污渍、磨损的硬币，工作人员细心擦拭、逐一甄别，确保金额准确无误。经过近两小时的忙碌，成功清点完所有硬币，并顺利为老人存入存折。

看着存折上到账的金额，老人十分感动，连连向工作人员道谢，对三穗农商银行富民支行贴心高效的服务赞不绝口。此次服务不仅切实解决了老人的实际难题，更彰显了该行“以客户为中心”的服务理念。

下一步，三穗农商银行富民支行将持续优化适老化服务举措，聚焦老年客户高频需求，不断完善爱心绿色通道、专属引导、延时服务等便民举措，用更贴心、更便捷、更有温度的金融服务传递温情，积极践行三穗农商银行“金融为民”的社会责任。