近日，贵阳银行黔东南分行营业部受理一名客户预约支取定期存款60万元业务。经沟通了解，该客户为退休职工，长期居住在凯里，自称取现用途为房屋修缮，并称家属已知晓相关事宜，但始终不愿透露家人联系方式。结合客户大额取现需求及身份背景综合研判，经办人员对资金真实用途产生高度警觉。经办柜员第一时间将客户预约信息及异常情况上报网点业务监督经理，网点立即启动警银联动机制，将相关情况精准反馈至属地反诈中心，详细说明异常特征与预约取现时间，协助民警开展核查处置工作。

反诈中心便衣民警赶赴网点后，鉴于客户支取60万元资金态度坚决，该行工作人员在办理业务前再次与反诈民警沟通确认。在得到明确答复后，网点按照正规流程为客户办理定期销户并支取60万元。资金支取完毕后，反诈民警在网点接待室对客户开展长达三个多小时的反诈劝阻工作。

经耐心劝导核实，客户系遭遇电信网络诈骗：其在网上结识一名自称某保密单位的“二级军官”，对方以高收益投资为诱饵，谎称因身份特殊无法参与投资，诱导客户支取资金用于投资黄金、期货项目。在反诈民警细致劝阻下，当日12时40分许，客户将60万元资金重新存入银行账户，贵阳银行黔东南分行成功为客户挽回被骗资金60万元。

长期以来，贵阳银行黔东南分行始终将反诈防诈作为重点工作，把涉诈风险识别嵌入全业务流程，持续深化警银联动协作，与辖区反诈中心建立信息共享、快速响应的工作机制。此次成功拦截电信诈骗、守护群众资金安全的务实举措，得到了属地公安机关的充分肯定，并专门致函予以表扬。下一步，该行将持续开展反诈宣传与风险防控工作，不断提升公众防诈识骗能力，切实履行金融机构社会责任，全力守护人民群众财产安全，筑牢金融安全防线。