2026年1月8日，农行榕江县支行成功为客户拦截一起电信网络诈骗，及时保住客户银行卡内剩余8万元资金，切实守护了金融消费者的财产安全。

 据客户回忆，1月8日上午其在家刷抖音时手机突然黑屏。其孙子查询到所谓“官网客服电话”后联系咨询，对方以“平台客服”名义反复套取客户银行卡号、身份信息等个人敏感资料，随后客户的农行卡被扣款0.48万元。察觉资金异常后，客户在其孙子陪同下立即前往农行榕江县支行咨询求助。

图为：农行工作人员正在协助客户查询并办理止付业务

 支行大堂经理详细询问事件经过后，迅速判定这是一起典型的电信网络诈骗，第一时间协助客户拨打110报警，积极配合警方推进资金追回工作；同时快速为客户办理银行卡止付业务，成功拦截卡内剩余8万元资金，避免客户遭受更大财产损失。

图为：警银协同阻截电信诈骗

 此次成功拦截电信诈骗事件，彰显了农行榕江县支行员工扎实的反诈业务素养与“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将持续强化反诈宣传教育，通过网点阵地宣传、进社区专题讲解等多种形式，提升金融消费者的反诈防骗意识；同时不断加强员工风险识别与应急处置能力建设，全力构筑坚实金融安全防线，切实保障客户资金安全。