“孃孃，您好，几天不见，身体好吗？今天您办理什么业务？伯伯，天气太热了，您先坐着休息下喝杯水，我来帮你填单子……”这是岑巩联社思州分社营业厅里每天都上演着的场景。

思州分社位于岑巩县舞阳河畔，在这里，她们坚持用真诚的服务温暖每一位客户的心灵。思州分社成立于2015年，在社主任的带领下，短短几年，几个人的小团队将思州分社打造成周边居民心中的金融“小棉袄”。虽然是一个“新生”网点，但老年客户占了该社客户群很高的比重，他们多数听不清、看不清，对一些储蓄知识不了解，风险防范能力较弱，每当遇到这种情况，员工们微笑着上前接待这些老年朋友，并耐心地给他们讲解相关金融知识，一遍听不懂就再讲一遍，遇到老年人不识字或视力不好的，就帮助他们填写单子，辅助他们办理业务。老年客户汪伯伯说：“我们老人退休在家，手机上的什么支付下载，我们都搞不懂，家里人也没时间教我们，还是谢谢你们，就像我自己女儿一样这么耐心地给我们讲解，教我们使用”。

(图为：思州分社主任正在向老年客户宣传反诈金融知识)

银行的服务已不是机械性的礼仪接待，而是体现到真心、耐心、细心上。尤其是对于老年客户，在面对他们时，更需要加倍的细心和耐心，要把他们当做自己家的老人一样对待，解决他们的困难，让他们顺顺利利地办完业务。主动出门迎接，进门搀扶一把，等候时递上一杯水，用自己的爱心、细心、耐心，换来老年客户的舒心。

       常年的陪伴，温暖见真情，思州分社用真心打动他们，赢得了老年客户的信赖。今后，思州分社将继续以实际行动践行社会主义核心价值观和为人民服务的宗旨，做更多老年客户的金融“小棉袄”。