2022年5月7日下午，一位70多岁老人在家人的陪同下，来到工行凯里新城东路支行，走进营业大厅，老人迫不及待地拉住一位披着红色绶带年轻同志的手，递上了一封感谢信。

原来事情的经过是这样的，2022年4月27日上午，杨女士的母亲来到该行办理取款业务，在等候取款的时候，大堂经理李永宽走上前去轻声询问老人要办什么业务，提醒老人注意听叫号机呼叫，只听老人说“我要取点钱买个净水器，7000多块钱呢。”李永宽听后热心地帮老人在手机上搜索那款净水器的价格，但网上找不到老人所说的净水器的品牌，于是李永宽还耐心开导她别忙着买，先跟家人商量下再决定。

通过深入沟通，老人对李永宽说“你不知道，这个净水器可好了，它过滤的水能治疗癌症！而且有二十年保质期。”此时李永宽立即警觉，估计老人是上当受骗了，于是告知同事暂时不要给老人支取现金，还强烈建议老人打电话与家人商量一下买净水器的事。

在大堂经理李永宽的劝导下，老人拨通了家人的电话，也弄清楚能治疗癌症的净水器原来是推销员上门推销的伪劣产品，由于李永宽的及时阻止，帮助老人成功避免了钱财损失。