生活中，他们是子女，是妻子（丈夫），是父母；工作中是同事，是战友。他们来自五湖四海，缘聚于农信联社，共组一个团队，共筑一个梦想，不是家人胜似家人。雷山联社西江景区分社处于“天下西江”核心，现有职工10人，男女职工各5人，有党员4人，均为本科学历，平均年龄31岁。团结、协作、高效、创新、卓越是他们共同的目标，2021年，该社各项存款余额3.75亿元，较年初上升2705万元；各项贷款余额2.75亿元，较年初上升4382万元，在当年雷山联社综合目标考核中排名第一。今年5月，被省联社授予“2022年度贵州农信新时代优秀团队”荣誉称号。这一路他们牢记初心，互相鼓励，并肩同行，凝聚起奋发的力量，塑造出最美的团队，展现最美的风采——

（图为：雷山农信联社西江景区分社最美团队）

铸造一流团队。他们将“爱客服务”、场景金融、厅堂环境融入工作细节，提倡人人是VIP，提升主动服务意识，关注客户感受，传递宾至如归的农信之情。他们重视服务细节，提升服务温度，在营业大厅常备姜茶、豆浆及糖果，为每位客户送上热乎乎的姜茶，对客户的需求积极回应，让客户感受宾至如归。他们重视宣传，鼓励员工拍摄抖音、微视频，宣传雷山农信“阳光信贷”、惠民惠商等，树立形象；他们充分协作，采取分小组搭配方式，各岗位交流营销得失，优势互补，高效完成目标任务。

（图为：西江景区分社员工礼仪形象展示）

赋能干事创业。结合员工的岗位及个人特点，明确专人作为每项任务的牵头人，人人有任务，个个有担当；认真分析每项考核，梳理兴奋点，明确短期目标，把牢长期方向，让每位员工心中有压力、增动力；各岗位各司其职，团结协作，将业务分析头脑风暴、问卷答疑作为工作常态，形成人人都是参与者、管理者和创造者，营造齐抓共管良好氛围，使员工所长发挥到极致。

立足岗位展作为。始终秉承“根在农村、命在农业、情系农民”经营理念，对存款客户实施网格化管理，针对景区内的房东、商户、农户、单位职工进行常态化走访，做好信息收集运用，充分利用节日、生日等重要时间节点，开展一对多、一对一走访营销，巩固存量客户；对景区外来的“西江人”，做到“有西江人的地方就有景区分社的金融服务”，开展外出走访营销，抓住外出创业心系家乡的情愫，大力宣传存贷款产品，拓展业务增长点；在每年旅游旺季来临之前，开展“您心目中的农信形象”调查活动、地毯式走访景区商户，大力开展“黔农E付”推广布放，重视后期维护，对码牌商户资金归社情况进行周期性监测，打实存款增长基础。“大节三六九、小节天天有”是西江民族节日的特点，在苗年节、吃新节、鼓藏节及元旦、端午、中秋等民族佳节，安排专人深入村寨开展丰富多彩的主题营销，邀请大客户参与，推广黔农云、黔农E付等各类信贷产品，增加客户黏性。

细微服务显情怀。他们多渠道提供金融服务，细微细致服务处处彰显。客户经理抓实信息更新，充分掌握每一位客户，及时解决客户资金周转；柜面人员做好微笑服务、一句话营销，量身定制存贷产品。对已授信未用信、已结清的贷款客户进行营销，引导客户资金归社或再次用信。积极开展“首贷”贴息活动，引导客户到农信授信，与客户建立关系，成功营销首贷客户。发挥“码e贷”授信简便、额度高、放贷快等特点，结合客户银行流水、风险系数等级，予以5万元至200万元的信贷支持。结合景区每年11月至次年4月的建设高峰期，以“建房贷”“装修贷”产品及时营销，解决景区经营户因旅游淡季资金周转困难问题。2021年2月初，获知一外商民宿老板重新装修有贷款需求的信息后，客户经理主动上门营销，当天评级、授信，当天用信30万元。高效的服务在商户圈刷屏，好评如潮。

团队有个“领头羊”。每一位员工团结鼓劲，心往一处想，劲往一处使，各项业务取得骄人的业绩。所有这些，得益于这个团队有个敢说敢做、敢想敢干的“领头羊”——西江景区分社女主任罗珊珊。今年34岁的她，是一名共产党员，参加农信社工作11年。虽已是两个孩子的母亲，但工作起来忘了丈夫、忘了孩子和家人，工作中一副阳光、乐观的心态，一心投入工作。2020年8月任西江景区分社主任以来，一方面善于学习借鉴“爱客服务”、正场景金融、厅堂环境等融入网点优化。另一方面善于发现每个员工的特长，充分挖掘他们的潜能。利用数字银行APP，实施员工网格化管理，量化考核指标，提升工作效率，甩掉“大锅饭”，也使景区分社的每一位员工都能独挡一面，在团队里的每一个板块，都成为不可替代的角色。

（图为：节日期间，罗珊珊为商户送去节日的问候和祝福）

如今，西江景区分社员工风采翩翩：2017年员工杨先荣被县联社评为先进个人；2020年，员工文青海荣获“开门红”金点子比赛第一名；2020年，员工吴绍芳荣获县联社宣传贯彻党的十九届五中全会精神征文一等奖；2021年9月，景区分社主任助理王启春被评为贵州省“最美劳动者”；2021年，员工杨靖荣获县联社信息宣传先进个人；今年3月，罗珊珊被授予贵州农信“三八红旗手”，成为黔东南农信唯一获此殊荣的佼佼者……

       面对日益激烈的市场竞争，西江景区分社秉持农村金融服务“永远在路上”，他们将继续坚持强基固本、做小做散、做精做深理念，做有温度、有深度、有速度的百姓银行，在苗家山寨展现更加迷人的风采。