“多亏银行工作人员细心负责，不然我的辛苦钱就没了，太感谢你们了！”近日，市民晏女士专程来到邮储银行黔东南州分行辖内凯里经济开发区支行，向银行工作人员表达真挚谢意。前一日，该行工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业处置能力，成功识破一起通过QQ冒充子女索要学费的电信诈骗，为晏女士守护了4.96万元资金安全。

事发当日，晏女士神色匆匆赶到邮储银行凯里经济开发区支行柜面，急切申请转账4.96万元。她告诉工作人员，其儿子通过QQ告知需缴纳高校精品课程报名费，对方承诺报名后可返还3.6万元优惠。但当工作人员询问课程名称、授课机构等关键信息时，晏女士却支支吾吾无法说清。这一异常情况立即引起工作人员警觉，当场提醒晏女士必须先与儿子电话核实。

据晏女士讲述，她此前添加了一个备注为儿子名字的陌生QQ号，对方以“课程报名限时24小时、缴费返现力度大”为由反复催缴费用，并提供了陌生银行账号。晏女士多次拨打儿子电话均未接通，担心错过报名时机，便急忙赶来转账。工作人员听完描述后，断定这极可能是一起冒充熟人的诈骗案件，随即启动警银联动应急机制，第一时间将相关情况反馈至当地反诈中心。反诈中心同步核查预警信息后，迅速对晏女士账户实施管控，彻底化解了诈骗风险。

当晚，晏女士终于联系上儿子，得知并无所谓“精品课程报名”一事，她惊出一身冷汗。次日，晏女士特意前往银行网点致谢，便有了开头的一幕。

此次成功拦截诈骗资金，得益于邮储银行黔东南州分行常态化开展的反诈培训，让一线员工练就了精准识别电诈的“火眼金睛”。下一步，该行将持续加强员工反诈处置能力培训，深化警银联动机制，通过网点宣传、社区宣讲等多种形式普及防诈知识，重点提醒老年群体、学生家长警惕冒充子女、老师索要费用等诈骗套路，以扎实举措筑密金融安全防线，全力守护群众“钱袋子”。