“喂，吴经理，休息了吗？真不好意思这么晚打扰！我家孩子玩手机可能遇到了电信诈骗，还把验证码发给了对方！我的钱会不会有危险？” 深夜23时22分，一通焦急的电话打破了宁静。台江农信联社南宫信用社的客户经理接到客户紧急求助，情况万分火急。

经了解，该客户的未成年女儿在某短视频平台浏览时，收到自称“公安人员”发送的信息。对方谎称女孩在平台发布了同学隐私照片，涉嫌违法侵害隐私，要求其添加某Q软件“配合处理”，否则将面临法律严惩甚至刑拘。由于女孩年龄小、心理敏感，在对方持续的恐吓诱导下，未能及时告知父母，一步步落入圈套：下载了某会议软件，并向对方提供了家长的身份证照片、人像照片等关键信息，用于套取银行账户验证码。当客户察觉异常时，孩子已发送了多个验证码。因主要存款均在台江农信联社，客户第一时间联系了信用社工作人员。

图为：诈骗犯教唆获取验证码并下载软件的截图

接到求助后，客户经理凭借专业素养和反诈经验，迅速反应并提出建议：一是指导客户立即拨打贵州农信客服热线96688，对涉及账户进行口头挂失，第一时间冻结账户，阻断资金流出通道。二是立即报警并协助客户立即向公安机关报案，留存证据，启动司法程序。这一系列快速、专业的操作，为保护客户资金安全赢得了宝贵时间。

次日，客户亲临南宫信用社查询账户。经核实，得益于挂失及时，卡内资金完好无损，未发生任何损失。为确保账户安全无虞，信用社工作人员建议客户暂时取出卡内存款。待诈骗事件处理完毕、确认风险解除后，再返回信用社办理新账户用于存款。

图为：客户查询存款及取现现场

事件平息后，客户再次到社，在工作人员协助下顺利完成旧卡挂失及新账户开立手续。经了解，该事件已由公安机关介入处理，目前无后续风险。客户对南宫信用社高效专业的服务表示高度认可和衷心感谢：“真是‘人教人教不会，事教人一教就会’！这次深刻的教训让我意识到，防范电信诈骗必须时刻警惕。以后我一定会加强自身和家人的反诈意识，教育孩子识别骗局，绝不能再成为受害者！特别感谢信用社，不仅保住了我的‘钱袋子’，更是保住了我们全家生活的希望和安稳！”

此次成功拦截电信诈骗的案例，不仅是台江农信联社南宫信用社践行“以客户为中心”服务理念的生动写照，更彰显了金融机构在守护群众资金安全、筑牢反诈防线中的关键作用。未来，台江农信联社将持续加强反诈宣传力度，深入社区、学校普及防骗知识，提升公众尤其是未成年人的识骗防骗能力，用实际行动为辖区群众的“钱袋子”系上更牢固的“安全锁”，让金融安全的屏障守护更多家庭的幸福与安宁。