为深入贯彻落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》，不断提升员工反诈识诈风险能力，切实推动分行消费者权益保护工作，2025年5月13日，中行凯里分行邀请黔东南州反诈中心为分行全体员工开展“反诈识诈风险意识及能力提升”培训。

图为：培训现场

中行凯里分行薛诚行长对黔东南州反诈中心专家的到来表示衷心的感谢并重点提到，电信网络诈骗犯罪形势日益严峻，给广大人民群众的财产安全带来了严重威胁，也给我们金融机构的风险防控和客户服务工作带来了巨大挑战。在此背景下，组织开展此次培训具有极其重要的现实意义。同时希望全体员工一是要认清形势，增强反诈工作的紧迫感；二是要明确目标，提升反诈培训的实效性和宣传服务能力；三是要强化责任，确保反诈工作落到实处；四是要积极行动，营造全民反诈的良好氛围，深化“警银联动”机制，共同筑牢反诈防线。

随后，黔东南州反诈中心李云鹏副支队长围绕诈骗常见类型与特征、柜台人员识别诈骗技巧、银行反诈宣传与教育、柜台反诈应急处置流程等，并结合丰富详实的案例和银行柜台实际情况，对当前电信网络诈骗手段进行了深入剖析，指导员工怎样在业务办理过程中从客户行为发现异常，怎样识别诈骗信息，在发现诈骗迹象后该如何处理，遇到客户不配合的情况下又该怎样做，客户一旦被诈骗后该怎样通过“警银联动”机制及时反馈、协助警方开展调查等。

此次培训是“警银联动”机制发挥实效的一次生动体现，中行凯里分行将以此次培训为契机，继续深化“警银联动”机制，认真学习、积极实践，不断提升自身的反诈能力和水平，为保护客户的财产安全、维护金融秩序的稳定贡献力量。