为进一步加强运营条线员工行为管理，有效防范运营案件和风险事件发生，农行黔东南分行近期在全辖范围开展了运营员工行为“十个严禁”学习培训和巡回宣讲活动。

       为推动该项活动的有序开展，该行主要采取以下措施：一是抓工作部署。以当前开展的“合规教育年”活动为契机，重点围绕业务流程改进“卓越计划”、运营案防重点工作任务落实、运营“三化三铁”创建等，组织推进运营条线管理职能和工作责任落实，提高基础管理和科技案防水平。二是抓学习培训。明确学习培训管理要求及培训人员对象，确保学习培训组织落实到位，让新上岗、转岗人员具备符合岗位要求的能力三是抓督导检查。将运营员工行为“十个严禁”规定、运营业务操作“高压线”36条、运营“三化三铁”考评标准负面清单45条、运营风险信息重点压降规则清单44条、网点服务检查标准、网点现场管理、“四柜”清理及客户信息治理等，纳入季度运营尽职监督检查必查内容，全面落实运营“强监管”带动“强管理”。四是抓宣导教育。一方面，有针对性开展学习培训、业务辅导和合规宣导。另一方面，针对检查中发现的典型性、反复性问题，按月下发风险提示督导整改规范。同时，明确整改不到位的重点治理机构，将在全行运营例会上作表态发言，促进做到汲取教训、引以为戒。五是抓管理创新。在有序组织推动“三化三铁”创建，积极落实上级行开展“五个一”活动的同时，扎实推进运营人员素质提升计划，常态化落实一级支行运营分管行长履职情况报告制度，督导落实网点人员每日轮值监督制度和修订完善运营工作质量、内勤行长岗位履职考核等措施，让制度规定内化于心，外化于行，做到“知敬畏、守底线、促合规、助发展”。

(图为：农行从江县支行宣导会现场)

(图为：农行榕江县支行宣导会现场)