“你好，我想把这些钱存进银行卡里，你帮我看可以吗？”刚走进营业厅，客户龙大哥便从包里拿出了不少发霉的残损币，希望工作人员能够帮忙清点并存进银行卡里。

锦屏农信联社工作人员经过耐心了解后得知，这些钱是龙大哥父亲多年的积蓄，一直存放在家中，这次老人生病了，才告诉家人自己在家里存放了一些现金，等龙大哥一家打开存钱的木柜子时，才发现人民币上已经布满霉斑和污垢，一张张纸币因为恶劣的保存环境已经紧紧粘在一起。龙大哥还告诉工作人员，其家中还有不少10元、20元面额的残损币，其霉变程度更严重，因担心银行不能兑换就没有带来。

工作人员正在清点发霉纸币

工作人员一边清点这些发霉纸币，一边安慰龙大哥向其讲解兑换标准及不宜流通人民币相关知识，并借此机会提醒营业厅内的客户，如果一旦发生现金损毁情况，应妥善保存并及时到就近的银行网点进行兑换，减少二次损失。在清点、鉴定完17350元残损币后，工作人员为客户办理了现金存款相关手续，最大限度地帮助客户挽回了经济损失。

兑换特殊残缺污损人民币是金融机构义不容辞的责任，也是践行人民银行“关于做好优化支付服务提升便利性现金服务工作”的要求。今后，锦屏农信联社将继续践行“金融为民”服务理念，不断优化服务，让温情与关爱在每一个服务细节中传递给每一位客户。