“这些被火烧毁的纸币，你们能帮我兑换吗？”近日，刘女士神色匆匆地提着一个白色塑料袋，来到剑河农商银行南明支行营业大厅。刘女士焦急地告诉工作人员，家中因线路老化不幸引发火灾，其存放在家中的大量现金遭受不同程度损毁。

剑河农商银行南明支行工作人员见状立刻上前安抚刘女士焦急的情绪，并表示会尽最大的努力帮助她兑换被火烧毁的人民币。工作人员小心地将每一张烧毁的人民币展开，对纸币进行查看及初步鉴定。由于“火烧币”碳化非常严重，极易碎裂，机具无法完全识别，只能人工清点。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币进行剥离、风干，逐张清点、整理、测量剩余面积。经过多名工作人员一个多小时的共同努力，最终按标准成功帮刘女士兑换1400元，最大限度为客户挽回损失。

剑河农商银行工作人员正在整理火烧残损币

“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，这些钱可就打水漂了。”拿到兑换后崭新的人民币，刘女士感动地说。

此次“火烧币”兑换，是剑河农商银行解决群众急难愁盼问题的一个缩影。剑河农商银行作为地方金融主力军，将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，聚焦人民群众的金融需求，急客户之所急、想客户之所想、解客户之所需，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更为贴心、优质、便捷的金融服务，为建设有温度有速度有深度的百姓银行而奋斗。