贵州银行丹寨支行秉持着“用心的银行”的服务理念，积极提供上门服务，用实际行动诠释着金融服务的担当，获得了客户的高度赞誉。

近日，贵州银行丹寨支行营业网点迎来几位客户，客户龙女士因父亲年迈且行动不便，前来银行咨询老人密码修改业务；李大叔因自己爱人残疾无法前来银行升级三代社保领取残疾补贴而前来银行咨询；莫先生父亲瘫痪在家，银行预留信息不全导致银行卡无法使用，他焦急万分前来说明了这一特殊情况，并询问网点工作人员是否可以提供帮助。支行大堂经理在了解情况后，第一时间报告支行运营主管，并在支行上门服务登记表上登记客户信息，随即协调安排两名工作人员开展上门核实工作。在上门核实的过程中，工作人员发现客户对一些金融知识和银行卡使用方法存在疑问，便主动为客户进行了详细的讲解和演示，包括如何安全使用银行卡、如何防范诈骗等实用知识，帮助客户更好地了解和保护个人信息安全。由于三名客户分别住在不同的乡镇，工作人员上门核实情况后返回时已经晚上七点多了。

第二天，三位客户按照规定程序完成了各自的业务办理，客户及其家属对支行工作人员的上门服务感激不已，龙女士紧紧握住工作人员的手，激动地说：“你们银行的服务真是太周到了！没想到你们能专门跑一趟，帮我解决了这么大的难题。你们的耐心和细心让我心里特别踏实，把钱存在这里，我们放心！”

贵州银行丹寨支行行长表示：“我们始终坚持‘用心服务、客户至上’的服务理念，不断探索创新服务模式，以满足客户日益增长的金融需求。上门服务是我们践行普惠金融、提升服务质量的重要举措。未来，我们将继续优化服务流程，提高服务水平，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。”

今年以来，贵州银行丹寨支行累计开展上门服务50余次，服务群众达90余人。下一步，该行将不断优化服务质量，提高服务水平，全力满足客户多元化金融需求，打通金融服务“最后一公里”。