“我父母年纪大了，腿脚不便来不了网点，现在又急需办理社保卡来领取高龄补贴，这可怎么办啊？”近日，镇远农商银行黔东支行迎来了一位面色焦急的客户，向网点工作人员询问道。

据了解，这位客户父母已经80岁，急需要办理第三代社保卡来领取补贴，但是由于年纪过大和腿脚不便，不能亲自来到网点办理业务。正在发愁怎么办理，于是叫他们的儿子来网点咨询，想问问有没有什么解决办法。

想客户之所想，急客户之所急。在了解情况后，黔东支行立即安排两名工作人员，携带机具驱车提供上门服务。在老人家里，工作人员现场采集社保信息，同时与网点柜面工作人员同步采集信息，及时制作社保卡，现场签订其授权儿子办理业务的委托书。随后，工作人员驱车送其儿子前往网点完成两位老人的社保卡顺利开户成功，并帮助客户联系村委登记社保卡号，保证老人补贴能够及时发放。

上门为客户父亲办理业务

上门为客户母亲办理业务

“真是太感谢你们了，本来只是抱着试试看的心态来问一下，没想到你们直接就上门帮助办理了，农商行的服务真是太贴心了，给你们点赞！”业务完成后，客户家人拉着工作人员的手感激地说道。

让服务更贴心，让生活更便捷，每一次上门服务都是一次责任担当和对“金融为民”理念的生动诠释。下一步，镇远农商银行将继续聚焦群众需求，不断优化服务流程，提升服务质量，积极履行社会责任，为更多群众提供更加优质、周到、热情的金融服务，切实把服务送到群众的“心坎上”。