为强化消费者金融教育，不断加强消费者权益保护，全力维护消费者合法权益。榕江农信社紧紧围绕“权利、责任、风险”活动主题，以“共促消费公平 共享数字金融”为宣传主题，大力开展金融知识宣传，普及法律法规，提升金融消费者的安全防范意识和维权意识。

（图为：榕江农信社“3·15金融消费者权益日”集中宣传）

聚焦老年人普及金融知识

古州镇大十字凉亭为老年人常聚的地方，这部分人群识别风险能力差，为确保宣传有针对性，2022年3月14日下午，榕江农信社组织城关网点人员到大十字开展集中宣传活动，宣传对象主要为老年人。一是工作人员用通俗易懂的语言讲述发生在身边的电信网络诈骗案例，提醒老年人保护好自己的银行卡等个人信息。二是宣传讲解非法集资活动常见手法，提醒老年人谨慎投资理财，不要轻易相信所谓的高息“保险”、高息“理财”，高收益意味着高风险，通过正规渠道购买金融产品。集中宣传活动当日，共发放宣传资料200余份，现场解答群众提出的问题3个，达到了预期的宣传效果。

（图为：向老年人宣讲金融知识）

聚焦偏远少数民族地区群众普及金融知识

榕江农信社营业网点在各自乡镇开展“3·15金融消费者权益日”宣教活动，重点到偏远少数民族地区为群众普及金融知识。围绕防范非法金融活动、特殊群体金融智能技术使用、金融消费者八项权益及法律法规、资管新规、诚信教育、断卡行动、金融消费者享有的八项基本权益及维权渠道等方面开展宣传，推动普惠金融实施走深走实。

（图为：向少数民族村寨群众普及金融知识）

聚焦年轻客群普及金融知识

针对年轻人群，榕江农信社工作人员通过线上线下相结合的方式，重点宣讲防范电信网络诈骗、防范非法集资、理性借贷以及普及征信知识。一是教导年轻人员不要相信“天上掉下馅饼”“一夜暴富”“境外高薪招聘”等惯用骗术，避免落入电信网络诈骗犯罪分子的圈套。二是提醒年轻人群不要盲目投资、警惕非法集资，理性借贷，主动远离“套路贷”“校园贷”等非法借贷，要通过银行业金融机构等正规渠道办理贷款。三是通过讲述警示案例的方式，提醒年轻客群警惕非法“代理维权”等侵害活动，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息的恶意投诉。四是介绍黔农云线上金融功能，推进金融服务数字化转型的教育宣传，宣传活动现场，工作人员介绍了贵州农信“黔农云”APP，教会他们使用黔农云转账、查询、扫码支付，提醒他们保管好自己的密码，不泄露给他人。

（图为：向青年客户普及金融知识）

       榕江农信社以“3·15金融消费者权益日”宣教活动为契机，扎实开展日常消保工作，确保客户的基本权益得到保障。以客户为中心的服务理念贯穿到日常工作中，以高质效的消保工作不断推动榕江农信社高质量发展。