为进一步贯彻落实中央金融工作会议精神和国务院《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，丹寨富民村镇银行从落脚点、增长点、创新点、风险点发力，多方位宣传普惠金融政策和产品，全力扩大普惠金融覆盖面，持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融服务，不断增强人民群众对普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

从“落脚点”上发力，探索数字普惠发展新路径,提升服务的适配性和有效性。丹寨富民村镇银行持续加大移动互联网、大数据等新兴技术的创新应用，丰富方便快捷、成本低廉的数字普惠金融业务体系，有效提升场景金融服务能力，进一步降低普惠金融业务成本，增强普惠小微贷款的可持续发展能力。同时持续优化业务流程，提升办理效率，增强小额化服务能力，提升客户体验，因地制宜做好区域性业务创新，打造更多具有区域特色的普惠场景与服务。截至2024年7月末，该行发放普惠小微贷款共计2070户8853.04万元，增速4.35%，高于全行整体贷款增速。

从“增长点”上发力，搭建“线上线下”一体化触达体系，提升客户服务便捷性，推动普惠金融业务发展。为积极培育普惠小微贷款业务新的增长点，坚持服务回归本源，推动普惠型小微企业信贷业务持续发展，该行重点关注普惠金融与乡村振兴的有机衔接，形成独具特色的银行服务样板。在线上，为小微企业提供在线办理的服务，强化数据分析精准满足客户需求，提升服务直达性和适配性。在线下，推进普惠业务下沉网点，优化网点普惠业务运营模式，提升客户服务效率。同时，发挥传统线下方式在客户维护、情况核实、贷后管理和综合金融服务等方面的优势，不断优化线下业务流程，提高业务办理效率，推进线上线下协同健康发展。

客户经理上门指导客户线上办理贷款

从“创新点”上发力，针对不同客群、不同场景创新推出差异化拳头业务。受经济下行的影响，该行较年初退出客户较多，资产业务发展倒挂，因此该行积极探索以城乡联动为统领，以城带乡、城乡互补，积极推进金融服务向乡村深入延伸，全力提升涉农金融服务质效。实施金融服务乡村振兴专项行动，执行村居、商户、单位“三位一体”综合营销、存贷款意向客户跟进拜访以及定期派出员工直达外省为丹寨籍务工人员提供上门式金融服务的“飞行营销”等模式，此外该行还新增“新户贷”、“兴茶贷”、“乡村振兴贷”等贷款产品，提高市场竞争力，加大涉农金融供给，创新服务模式，加大贷款投放力度，深入支持稳住农业基本盘。

客户经理到广东省汕头市谷饶镇提供上门金融服务

从“风险点”上发力，持续完善风险管理，确保普惠金融长期可持续。为有效推进不良贷款的化解工作，构建普惠金融全流程风控体系，该行实行由领导班子和职能部室帮扶开展催收的模式，加大对不良贷款的催收工作力度，落实催收考核管理，做实催收奖罚，利用绩效考核最大程度上激励员工人人参与催收；在司法诉讼工作上，该行利用县域金融纠纷调解机制，有效降低金融纠纷的诉讼率，提高纠纷解决效率，减轻当事人的经济负担，提升金融消费者的满意度和信任度，截至2024年7月末，该行通过法院调解累计38笔、金额336.59万元；针对“不沟通、不愿意、不配合”的不良贷款客户，该行加强司法催收力度，与法院工作人员保持紧密联系，加强沟通，推进诉讼率、判决率、执行率“三率”建设，利用“上门催收+法律诉讼”双管齐下的方式有效化解不良贷款，多措并举积极提升全行信贷资产质量，促进监管指标持续向好，增强该行可持续发展能力。

在未来的发展中，丹寨富民村镇银行将继续坚持以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，优化普惠金融重点领域产品服务，支持小微经营主体可持续发展，助力乡村振兴国家战略有效实施，提升民生领域金融服务质量，同时强化风险管理，全力提升普惠金融发展质效，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的“富民”力量。