为了进一步推进消费者权益保护工作，‌确保剑河富民村镇银行的服务能够更好地满足客户的需求，‌提升客户满意度。2024年7月18日该行召开消费者权益保护专题培训会议，主要围绕“高管讲消保”、积极构建“两全三头”消保工作机制展开专题培训。特别邀请到剑河金融监管支局的朱德俊同志共同参加此次的专题学习培训会议。

（图为：剑河富民村镇银行戴弟魁董事长和金融监管支局朱德俊同志对此次专题培训会致辞）

（图为：剑河富民村镇银行全体员工参加消费者权益保护知识专题培训）

会上解读了“两全三头”消保工作机制。即全流程融入消保因素、全员承担消保任务，源头关注消保、从苗头加强消保、各级主要领导要带头抓消保。同时带领全行员工共同学习消费者权益保护领域重要制度规定。

（图为：剑河富民村镇银行董事长戴弟魁解读中华人民共和国消费者权益保护法实施条例）

剑河富民村镇银行董事长戴弟魁着重强调：“消费者权益保护是我们银行工作的重要组成部分。‌我们不仅要提供优质的金融服务，‌还要确保客户的权益不受侵害，‌这是我们的责任和义务。”

       通过开展此次专题学习培训切实提升该行消保工作水平，同时增强了该行全体员工对金融消费者权益保护的认知和理解。下一步，剑河富民村镇银行将继续强化服务管理，不断完善消费者权益保护机制建设，切实保护金融消费者合法权益，提升客户金融服务获得感和满足感，着力树立良好的行业形象。