长期以来，农业银行黄平谷陇支行党员干部充分发挥先锋模范带头作用，坚持党建引领，践行“金融为民”初心使命，党员齐亮身份、树形象、作表率，为群众办实事彰显农行温度，贴心服务获得广大客户点赞和肯定。

扶残助残零距离，银行温情送到家

 近日，一位女士在代理其丈夫办理完烟商代扣协议后，仍坐在营业大厅许久未离开，大堂经理见其面色焦虑赶紧上前询问情况。原来，该女士的丈夫是残疾人，腿脚不方便，她担心急需订烟时不方便来到银行将钱存进签约卡内，导致无法订烟。大堂经理了解情祝后，立即安抚客户，告知农行可以提供上门服务为其丈夫办理聚合收款码，并迅速向网点负责人汇报，与客户预约了上门服务时间。

 次日上午，由网点负责人亲自带队，和客户经理一起驱车到达苗陇村，为客户办理了收款码，并耐心与客户沟通，告知客户如何操作使用收款码，同时帮助客户下载“中国农业银行”APP，指导查询交易明细等。此外，还对其开展反诈骗宣传，让客户在接受金融服务、学习金融知识的同时，真切感受到社会温暖。“真没想到，你们能提供上门服务，农行真的太周到了！”客户激动地高度赞扬农行的贴心服务。

（图为：该行工作人员为行动不便的客户提供上门服务）

暖心服务残疾老人，让金融服务“无障碍”

 7月2日，雷先生的母亲在他和妻子的陪同下来到谷陇支行办理信息治理及挂失补卡业务。因其母亲年事已高，腿脚不利索，当时着急出门未携带拐杖，大堂经理和网点负责人见状立即推出网点布放的爱心轮椅，将其推进营业厅。

（图为：农行工作人员用大厅配备的轮椅暖心服务老年人）

 在网点工作人员的耐心帮助下，很快便为其办理了业务。工作人员细心叮嘱雷先生，如果有需求可提前联系农行提供上门服务，雷先生及家属感动地握住工作人员的手不停道谢，为工作人员的体贴周到连连点赞。事后，保安及工作人员又将雷先生的母亲用轮椅推出网点，送到了车上，并目送客户安全离开。

我为群众办实事，暖心服务获好评

 7月4日，谷陇支行客户经理耐心为老人服务接连收获好评和点赞。当天由于正值赶集，客流量大，支行大厅里主要是老年人集中办理支取养老金业务，为有效分流客户，客户经理主动值守ATM机旁指导客户取款。其中，接待了一位佩戴党徽的老年客户，该客户告知客户经理由于自己突发脑梗将银行卡密码弄混淆了，已输错三次导致密码锁定。了解情况后，客户经理安抚客户并耐心引导客户到超级柜台进行密码解锁，指导其查询余额并取款。客户经理见其妻子手上拎的塑料袋坏了，赶紧拿来一个便民帆布袋帮忙装好。业务办理完成后，客户为农行工作人员热情的服务竖起了大拇指，称赞道：“后生可畏，你是一位优秀的共产党员！”

 是日中午，一位步履蹒跚的老人拄着拐杖来到谷陇支行办理业务，值班客户经理热情地为老人服务。在聊天过程中得知该老人是一位空巢老人，家中子女都已外出打工，自己患中风治疗刚出院没多久，现在左手无法动弹，无奈之下村支书只能放下手中工作陪同其来到银行支取养老金。客户经理见老人左手不方便操作，全程耐心帮忙拿出老人的银行卡，村支书协助取款后，又按照老人的意愿帮忙将其所有证件整齐的用橡皮筋绑好装进背包里，村支书在一旁看到农行客户经理佩戴着党徽热情为老人提供服务，为其频频点赞。业务办理结束后，客户经理和村支书一起扶着老人上车，村支书再次称赞农行的暖心服务，并主动提出加客户经理的微信。目送他们离开后，客户经理的手机里多了一条信息：“你好，潘经理，感谢你的帮助和理解，向党员模范学习啊”。

（图为：该行工作人员为群众办实事，暖心服务获好评）

 使命在肩扛责任，初心如磐谱新篇。农业银行黄平谷陇支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平，尤其对老年人士、残疾人士等群体，通过一系列便民举措，提供人性化、个性化的服务让金融服务“无障碍”，让有爱有温度的服务延伸到厅堂之外。同时始终坚持党建与业务的深度融合，争做金融为民“先锋”，以更强担当更大作为不断推进农业银行高质量发展。