为了深入贯彻党中央、国务院决策部署，提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，2022年3月4日，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》。该通知文件指出：“做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义。”为激活广大新市民群体的金融需求，精准对接新市民金融需求痛点，黔东南农信不断谋思路、访需求、创产品、优服务，高质量扩大金融供给，全面提升新市民金融服务水平。

围绕新市民，确定服务新思路

为做好“新市民金融服务”工作，省联社黔东南审计中心党委领导班子亲自谋划、亲自部署，指导辖内行社成立“新市民金融服务”工作领导小组及工作专班，负责全面统筹推进“新市民金融服务”工作。

（图为：剑河农商银行成立新市民服务中心）

此外，各行社积极聚焦新市民，不断思考解决方案和措施，制定下发了新市民金融服务方案，为新市民服务工作的下一步开展奠定了坚实的基础。

走访问需，暖心服务送上门

近日，麻江农商银行白午支行工作人员一如往常来到翁义菜市场为商户兑换零钞、残损币兑换及码牌维护工作，因雨很大无法在老地方开展服务，他们临时调整了服务地点，前来兑换零钞的商户们很是感动，其中一位商户杨老板说：“下这么大的雨，还担心你们改天才来，没想到你们按时按点来，多谢你们啦。”   

黔东南农信以普惠大走访为契机，采取地推式走访、扫街营销、实地调研等方式，不断了解新市民客户群体的金融需求，收集客户意见和建议，并建立信贷服务台账，做好后续服务，为他们解决操心事、烦心事、揪心事。

（图为：从江农商银行到下江镇许家桥社区开展金融服务）

金融创新，推广产品圆需求

2021年，锦屏县易地扶贫搬迁新市民龙再坛在外奋斗十几年后，决定返乡创业，建起了鞋厂。鞋厂创办不到一年时间，龙再坛便成功带动30余名村民实现了“家门口”就业。2022年，随着生产经营规模逐渐扩大，承接的订单种类越来越多、订单数量越来越大，龙再坛的鞋业公司需要投入越来越大的生产资金，由于大部分资金已用于购买成品生产线设备，原材料采购资金短缺，公司发展也随之陷入了僵局。锦屏农信联社工作人员了解到相关情况后，主动上门调查走访，并成功为该公司发放了200万元“乡村振兴贷”信贷资金，解了龙再坛的燃眉之急。

（图为：客户经理到企业了解产品生产情况）

为解决新市民对住房和创业资金短缺的难题，黔东南农信主动对接新市民群体，积极推广“新市民·乡情贷”“黔农新市民快贷”“易贷通·新市民安居贷”等专属信贷产品，并设立新市民信贷专项计划，持续加强信贷资金向新市民群体倾斜。

目前，黔东南农信为新市民提供信贷支持149.97亿元，以实际行动满足了新市民群体的生产生活需求。

一站服务，绘就宜居美卷

施秉农信联社打造的“黔农村村通”，实现进一扇门办好“一揽子”事，极大地方便了群众。该服务站位于移民搬迁小区，具备办理社保缴纳、水电费代缴等生活缴费等功能，群众可线上办理各类金融基础业务，节省了大量时间和精力。服务点还设立了快递驿站，具备包裹代收和送件上门，今年以来，全县村村通服务点成功代收快递3200余件，送件2000余件，真正解决了“偏远地区”快递取件难的问题。另外，依托村村通服务点，农信社工作人员通过开展金融夜校，为老百姓普及金融知识及防诈骗知识，进一步提升了老百姓的知识水平和风险防范意识，确保群众宜居宜业。

为满足新市民群体多元化需求，黔东南农信围绕新市民创业、就业、住房、教育、养老、基础金融服务等重点领域，成立新市民中心，提供包括求职应聘、住房安居、办证落户、子女入学等方面的信息整合和咨询服务等“一站式”服务。

（图为：锦屏农信联社设立新市民金融服务点）

       截至9月末，黔东南农信已挂牌新市民中心共计22个，形成了以点带面的新市民服务，给予新市民看得见摸得着的“幸福感”，接下来，黔东南农信将以普惠大走访为抓手，瞄准服务主体，积极打造“新市民金融服务”新名片，不断提升新市民金融服务质效。