用心做好细节，以诚赢得信赖。一直以来，岑巩农信联社积极践行“以客户为中心”的服务理念，不仅认真为客户办理好业务，更在细微之处给予关心及帮助，为客户带来舒心、贴心、便捷的服务体验。

关爱特殊群体，服务有温度。岑巩农信联社把做好客户服务纳入工作重点，营业网点均配备有老花镜、应急药箱、爱心雨伞等便民设施，面对特殊客群还会安排工作人员开展“陪伴式”服务。这天，岑巩农信联社平庄信用社接待了一位特殊的客户，当大堂工作人员像往常一样询问客户需要办理什么业务时，客户没有说话，而是用双手比划，工作人员意识到这位客户是聋哑人，于是使用写纸条的方式询问客户的诉求。经沟通得知，客户要取补助款但银行卡密码多次输入错误已经被锁定了，了解客户诉求后，大堂工作人员全程陪同指导客户办理业务。业务办理完成后，客户真诚地在纸上写下“谢谢你”，并向工作人员竖起了大拇指。

（图为：营业网点配备的便民设施）

雨天送伞，服务暖人心。立秋之后雨水频繁，很多乡镇连续下了几天的雨，给外出群众带来极大不便。一天下午，一位老人取完钱准备出网点时，天空突然下起了倾盆大雨。老人急着给住院的老伴送饭，来不及等雨停，准备杵着拐杖、淋着雨走到隔壁的卫生院，工作人员见状立即劝阻老人，并送上专为客户配备的爱心雨伞，担心雨天地滑又亲自将客户送至卫生院。“姑娘，你们服务真好啊，还亲自送我过来，我看你衣服都湿了，真是谢谢了！”。雨中送伞，送的不仅仅是一把伞，更是对客户的关心和付出。

金融宣教常态化，贴心服务保权益。为守护群众“钱袋子”，构建良好的金融环境，切实履行银行社会责任。岑巩农信联社通过厅堂微课堂、张贴宣传海报、发放宣传折页等形式，重点围绕存款保险、反电信诈骗及非法集资、反假币等方面进行宣传讲解，帮助消费者学习掌握金融知识，树立风险防范意识，提升自我保护能力。

（图为：工作人员向客户发放金融知识普及宣传折页 ）