残币兑换是银行的常见业务，近日，农业银行黔东南黄平谷陇分理处为客户清点兑换了十万元发霉碳化的残损币，解决了客户的燃眉之急，细心的服务得到客户的连声感谢和赞赏。

（图为：农业银行客户经理正在清理残损币）

8月20日上午，一位女士拎着一个塑料袋来到农业银行黄平谷陇分理处营业厅，焦急地询问该行工作人员：“可以办理一张银行卡存钱吗”？并着急地打开袋子拿出袋内的钱，客户经理见状立即上前安抚客户情绪，并将客户引导到贵宾室坐下。通过交谈得知，这些残损币是其父亲积攒下来的积蓄，因存放不当导致钱币发霉碳化，父亲十分着急，便让她从外地赶回来处理。

（图为：客户的钱币残损情况）

由于正值周末，当天值班人员较少，残币整理难度大，耗时较长，为了不影响柜面其他客户正常办理业务，客户经理主动承担了残损币的整理工作。在整理过程中，客户经理还向客户详细说明了残损币的兑换标准以及存款保险等金融知识。

经过近四个小时的分拣、统计，最终为该女士兑换残损币104875元并存入卡内，最大程度减轻了客户损失。该女士连声道谢，对农业银行工作人员细致耐心的服务和真诚的态度赞不绝口。

金融服务无小事，残钞兑换显真情。残币兑换虽然费时费力，但一张张纸币搭起了银行与客户的连心桥，农业银行黄平谷陇分理处不推诿、不畏难，想客户所想、急客户所急，用实际行动践行“我为群众办实事”，切实为客户提供便捷、高效的金融服务。下一步，黄平谷陇分理处将不断提升服务质效，坚持以实际行动为民办实事，践行金融机构的责任与担当，继续打造有温度的银行。