“小伙子，你好，有个事要麻烦你们，我母亲第三代社保卡已拿到手了，但还没激活，说是需要本人来网点柜面办理才能激活，但她岁数大，腿脚也不方便，你们能帮忙解决一下吗？”近日，天柱农村商业银行南门支行营业厅来了一位中年女客户焦急地询问。两名工作人员当即决定，上门为老人提供服务。

       到老人家里后，为确保业务办理过程高效、顺利，工作人员在确认了老人真实意愿后，按流程快速办理了第三代社保卡激活业务。老人感激地说：“没想到你们来得这么快，真是解决了我的大难题，太感谢你们了！”工作人员热情回应：“老人家，我们是银行员工，这些都是我们的份内事，我们留个联系方式给您，以后你要有什么金融需求就联系我们，我们就是您的专属金融顾问！”

(图为：天柱农村商业银行南门支行工作人员上门办理业务现场）

       “上门服务”是天柱农商银行贴心服务客户的一个缩影。近年来天柱农村商业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从基层一线人员到总行高管人员，都身体力行地践行着“以客户为中心”的服务理念。特别是对老年人、残障人士等特殊人群，天柱农商银行本着“合规高效、解决问题”的原则提供上门服务，切实做到便民利民，用实际行动诠释着“有温度有速度有深度的银行”的服务口碑。