临近新春佳节，家家户户进入“购年货模式”、欢喜庆新年，然而丹寨县排调镇排调村五组的村民陈大叔却高兴不起来，近日，一场意外大火几乎把他家里存放的4万余元现金烧毁，最终，在丹寨农商银行的努力下，帮助他挽回了12350元损失，让他安心过年。

1月31日，陈大叔来到丹寨农商银行营业部，询问工作人员现金被烧了是否能够兑换，当他打开装有被烧毁现金的袋子时，工作人员看到的已全是黑黝黝、几乎被烧毁殆尽的一扎扎“火烧币”。陈大叔说，家里存放的4万元现金由于没有及时拿到银行网点存，一场意外的失火几乎把现金全部烧毁，幸好没有造成人员伤亡，只希望把经济损失降到最低。本着金融为民的服务理念，丹寨农商银行工作人员热情接待了陈大叔，并承诺一定会帮他一一清点鉴定，按照中国人民银行现金管理规定为他兑换，把经济损失减少到最低程度。

由于被烧毁的现金碳化部分较多，不仅一张张粘得紧紧的，而且非常易碎，在整理“火烧币”过程中，稍有不慎就会弄碎、不易拼接，丹寨农商银行工作人员只能将被烧毁的现金放在水中浸泡，待提升纸币柔韧性后，再一张张地分开、一张张地拼接，导致需要花费更多的时间来清点鉴定，然后才能进行下一步的兑换工作。

（图为：丹寨农商银行工作人员耐心整理清点被烧毁的现金）

2月6日，丹寨农商银行在工作人员历时七天的细心、耐心整理以及清点鉴定后，按照中国人民银行现金管理规定，最终为陈大叔兑换了12350元现金，最大限度帮他挽回了损失，让他安心过年。

（图为：丹寨农商银行工作人员为客户兑换残损币）

       为客户兑换残损币是金融机构义不容辞的责任，一直以来，丹寨农商银行始终坚持践行金融的人民性、坚持“以人民为中心”服务理念，持续以实际行动为民办实事、办好事，不断打造更加“有温度”的百姓银行。下一步，丹寨农商银行将进一步加大存款保险制度及电子支付惠企利民等宣传力度，大力引导辖区客户群众提升存款到银行、使用电子支付结算等意识，保护好金融消费者合法权益，践行农村金融主力军的责任与担当。