为深入推进金融纠纷调解工作高质量发展，规范金融纠纷调解行为，强化调解员队伍专业化建设，提升基层金融纠纷调解员业务能力与履职效能，确保金融纠纷调解工作有序高效开展，近日，黔东南州银行业协会、黔东南州保险行业协会联合在州银行业、保险业金融纠纷人民调解委员会驻凯里市综治中心工作室，举办2026年第一期驻县（市）域金融纠纷调解工作室调解员准入培训，麻江、黎平、天柱、岑巩及台江调解工作室负责人参训。

图为：调解员周小芳对学员进行专业指导

图为：参训学员现场观摩学习金融纠纷调解工作

本次培训为期两天，围绕调解员岗位核心能力需求设计课程，内容涵盖调解基础实操、行业制度规范及专业技能提升等关键板块。培训采取 “专人指导+自主学习+现场观摩” 相结合的模式，由凯里金融纠纷调解工作室调解员周小芳全程指导，针对调解工作重点难点细致讲解；同时组织学员自主研读相关制度文件与课件资料，并走进真实调解现场，沉浸式观摩金融纠纷案件的调解流程、沟通技巧与处置方法，让学员直观学习实操经验，以学悟结合、学练相融的方式切实补齐能力短板、提升专业素养。

图为：黔东南金融监管分局党委委员、副局长梁志慧莅临培训现场指导工作

培训期间，黔东南金融监管分局党委委员、副局长梁志慧携分局指导科室相关人员莅临现场，实地了解培训开展情况，与指导老师、参训学员深入交流，详细询问课程推进与学习反馈情况。她强调，基层调解员队伍是维护金融消费者权益、防范化解金融风险的重要力量，队伍建设素质直接关系调解工作质效；希望学员珍惜学习机会，将所学知识与工作实际紧密结合，尽快提升履职能力，州银行业协会、州保险行业协会要持续完善培训体系，为基层金融纠纷调解工作高质量开展筑牢保障根基。

参训学员纷纷表示，此次培训内容贴合工作实际，指导专业、实用性强，收获颇丰。下一步，学员们将把培训所学转化为工作实效，切实提升调解服务质量与效率，为地方金融环境和谐稳定保驾护航。