随着金融行业的不断发展，客户对银行服务的需求也在不断提升，为进一步提升银行业优质文明服务水平，推进网点服务的规范化、标准化进程，树立良好服务品牌形象，黔东南州银行业协会于2024年4月至8月组织开展黔东南州银行业2024年度文明规范服务“十佳示范网点”评选活动。

各会员单位高度重视此次评选工作，积极推荐所辖网点参加评选，经黔东南州银行业协会初审并报监管部门审核后，最终确定参评网点23个。

为更公平、公正、高效完成评选工作，黔东南州银行业协会在现场检查前组织召开自律工作委员会会议讨论 “十佳示范网点”现场考评相关事宜，并组织所有检查人员进行检查前培训，提升检验水平。

检查前培训

8月12日至8月22日，验收人员分成四个考评小组对参评网点按照中银协T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019版）对网点的网点环境、网点设施、服务功能等九大模块，采取现场检查、资料调阅、监控查看、员工访谈、听取汇报等方式进行考评验收。

现场检查

现场考评结束后，经协会自律工作委员会审议确定、公示等环节，最终产生了“文明规范服务标杆示范网点”一个、“十佳示范网点”十个。

总体来看各会员单位都高度重视银行业文明规范服务工作，各项规范服务管理工作水平不断提高，在规范经营和优质服务方面都展示了良好金融服务形象，为夯实黔东南金融秩序和优质服务发挥良好的带头示范作用。

本次评选活动的成功举办，不仅表彰了先进，更为整个黔东南州银行业树立了新的服务标准和先进楷模，进一步带动全州银行业金融机构服务质效持续升级。