为进一步推进黔东南州银行业协会金融纠纷多元化解机制建设及文明规范服务网点创建工作，12月9日，专职副会长兼秘书长刘英带领秘书处工作人员一行6人赴铜仁市银行业协会开展学习交流。次日到剑河农商银行开展工作调研。

    在铜仁考察期间，两家协会进行了座谈交流。座谈会上铜仁市银行业协会专职副会长兼秘书长崔兵向大家分享了铜仁市银协近几年的工作开展情况及经验，重点介绍了金融纠纷多元化解机制建设工作的摸索过程、心得体会和重点难点等。刘英秘书长表示，铜仁市银行业协会的各项工作特别是金融纠纷多元化解机制建设等方面有许多优秀经验值得借鉴，感谢兄弟协会的无私分享，期待两家协会进一步加强交流，增进友谊，促进协会各项工作更快更好发展。会后，秘书处一行到荣获“2019年中国银行业文明规范服务五星级网点”的贵阳银行铜仁分行营业部进行现场观摩学习。

（图为：黔东南州银行业协会赴铜仁开展金融纠纷调解工作座谈交流）

    12月10日，协会秘书处一行赴剑河农商银行开展工作调研，实地了解会员单位需求，为协会下一步加强自身建设、提高服务质量打下坚实基础。当天秘书处一行还受邀到剑河农商银行金泰支行及仰阿莎支行开展文明规范服务网点创建现场辅导。

（图为：黔东南州银行业协会到剑河农商银行仰阿莎支行现场辅导“文明规范服务网点”创建工作）