各相关保险机构：

自6月23日以来，贵州省南部、东南部遭遇强降雨袭击，榕江县和从江县受灾严重。榕江县境内多条河流水位持续快速上涨，遭遇30年一遇洪水等级，县城多处低洼地带被淹，“村超” 足球场也未能幸免。从江县气象台6月24 日4时42分将暴雨黄色预警信号升级为暴雨橙色预警信号，预计部分乡镇降雨量将达100毫米以上且降雨持续。此次暴雨灾害导致大量房屋倒塌、道路中断、农作物受损，给当地居民的生命财产安全带来了巨大损失。

为切实保障受灾群众的合法权益，帮助他们尽快恢复生产生活，根据相关保险合同约定及保险行业应对灾害的工作要求，现紧急启动榕江、从江暴雨灾害保险理赔响应。请各保险机构迅速行动，积极开展以下工作：

1.成立专项工作小组：各保险机构应立即成立暴雨灾害理赔专项工作小组，明确责任人及职责分工，确保理赔工作高效有序进行。

2.主动排查客户受灾情况：充分利用大数据、客户信息系统等手段，主动排查在榕江、从江地区投保的客户受灾情况，及时与客户取得联系，告知理赔流程及所需材料。

3.简化理赔流程：开通快速理赔通道，对事实清楚、责任明确的小额赔案，实行简易理赔程序，做到损失确认后当天结案赔付，超额案件限时结案赔付。

4.加强现场查勘定损力量：增派专业的查勘定损人员前往受灾地区，提高查勘定损效率。对于因道路受阻等原因难以到达的区域，可采用无人机等科技手段辅助查勘定损。

5.设立临时受灾服务站点：在榕江县、从江县受灾集中区域设立临时受灾服务站点，安排专人解答群众关于抢险核赔的疑问，现场办理受损报案等业务。

6.加强与政府部门沟通协作：积极与当地政府应急管理、民政等部门沟通协作，及时获取灾害信息，配合政府做好受灾群众的安抚和救助工作。

请各保险机构于每日上午9点前将理赔工作进展情况报送至协会秘书处（联系人：王宜文、联系电话:13708558480、邮箱:qdnbxhx@163.com）。协会将对各保险机构的理赔工作进行实时调度和监督，确保理赔工作公正、透明、高效开展。

望各保险机构高度重视此次暴雨灾害保险理赔工作，切实履行保险社会责任，以最快速度、最优服务帮助受灾群众渡过难关。