近日，一位客户脚步略显迟疑地走进锦屏农信联社平略信用社营业大厅内，带着一丝急切又小心翼翼地询问大堂经理：“我父亲的银行卡不小心弄丢了，可他年纪大了，腿脚十分不便，没办法亲自来信用社办理补办手续，有没有什么办法能帮我们解决这个难题呀？” 

了解到客户的困难后，锦屏农信联社工作人员详细询问了老人的身体状况和家庭住址等信息，随后与客户共同商定了一个合适的上门服务时间。到了约定的那天，锦屏农信联社工作人员早早地带着专业的服务态度和满满的诚意前往客户家中。当他们踏入老人的房间，映入眼帘的是老人虚弱地靠在床上，他的身体状况不佳，最多只能勉强坐在床上，想要站立起来行动，几乎是不可能的事情。工作人员立刻走上前去，轻声细语地安慰老人不要着急，然后开始有条不紊地指导老人办理各项业务。

图为：工作人员上门为客户办理业务

然而，在办理过程中遇到了一个棘手的问题——由于老人肢体不协调，面部动作难以配合系统要求，多次尝试人脸识别都未能成功。工作人员保持着耐心和专业，一边轻声鼓励老人，一边仔细地调整设备的角度和光线。经过多次反复的尝试，最终为老人办理好了银行卡补办业务。

业务办理完毕后，老人的儿子刘大哥紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表：“太感谢你们了，大老远跑来为我父亲上门服务。要不是你们，我真不知道该怎么办才好，你们真是帮了我们家一个大忙！”

“坚持为群众办实事，做好农村金融工作”，这不仅仅是一句口号，更是锦屏农信联社始终坚守的服务宗旨。今后，锦屏农信联社将继续以实际行动诠释“百姓银行”的深刻内涵，为广大群众提供更加有温度、有深度、有速度的金融服务。