随着2025年春节的临近,大街小巷弥漫着浓浓的年味。黎平农商银行提前安排部署,扎实做好春节期间各项金融服务保障工作,提升金融服务质效,确保广大客户能享受便捷、贴心、高效的金融服务。
线上服务不打烊。为了满足客户多样化的需求,黎平农商银行春节期间充分利用“黔农云”APP、网上银行等线上渠道,为客户提供24小时不间断的金融服务,满足客户转账、汇款、缴费等各类金融需求,让客户随时随地都能享受到便捷的金融服务。除此之外,广大客户还可通过“黔农金服”预约办理“贷款、社保卡、码牌”等业务。
线下服务不断档。一是做实柜面服务。每逢春节,柜台办理新钞兑换、存取钱、转账、打印流水等金融业务,十分繁忙。黎平农商银行加大了各种面额新钞的投放,有力满足客户现金存取需求。同时,柜台合理安排窗口资源,以缓解业务高峰压力,为广大客户的金融需求保驾护航。二是做优厅堂服务。为践行“方便、灵活、快捷”的服务理念,黎平农商银行全行员工坚守岗位,用实际行动服务客户,把优质、高效的金融服务带给千家万户。在行党委班子的带领下,总行部室人员深入支行开展“大堂经理”服务活动,全力支援基层网点,充实一线岗位,引导客户有序办理业务,提升服务效率,减少客户等待时间。
黎平农商银行党委书记、董事长覃礼军开展“大堂经理”服务活动
机关部室人员开展“大堂经理”服务活动
普惠走访不停歇。“将金融服务送上门”,黎平农商银行主动抓住外出创业就业人员返乡过年的有利时机,不断加强与客户的业务和感情交流,各网点通过精心组织开展普惠金融座谈会、外出创业就业人员座谈会、金融夜校等,主动发力,与乡镇党委政府、村支两委沟通对接,全力保障返乡人员、小微企业、个体工商户的融资需求,有效巩固和强化客户粘性,有力提升了服务营销质效。
地坪支行召开返乡人士座谈会
中潮支行召开返乡人士座谈会
接下来,黎平农商银行将继续立足“深耕本土、支农支小”的市场定位和“发展普惠金融、服务千家万户”的初心使命,切实保障春节服务不打烊、不断档,以金融力量助力人民群众过上安心年、幸福年。