6月24日至28日，黔东南州榕江县城遭遇两次洪水侵袭，当地交通、通信等基础设施受损中断，大量商铺、民房被淹。面对突发灾情，人保财险黔东南分公司迅速启动应急响应机制，依托总省州县四级联动，组建专项工作组，通过“分区包片、责任到人”的作战模式，全面推进救援查勘与理赔服务，切实为受灾群众和小微企业筑牢风险保障网。

针对灾区道路阻断、资料损毁等实际困难，该公司开通理赔绿色通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则对损失明确的案件快速赔付处理。

6月30日，人保财险“助微保”专项保险产品完成首批3家受灾商户赔付，合计赔付32.3万元，快速到账的理赔款有效缓解了商户资金压力，助力其及时修复设备、清理场地，加速恢复生产经营。其中一家受灾较为严重的某餐饮店因洪水漫至二楼，店内装修及设备全部损毁。负责人龙先生在收到赔款后激动表示：“当时洪水一来，很快就漫到二楼，店里面的损失很大，多亏买了保险，后面我们会尽快恢复营业。”。为表感谢，该商户特向人保财险黔东南分公司赠送印有“高效理赔显诚信 热情服务暖人心”的锦旗。

目前，人保财险黔东南分公司已建立客服专员机制，持续跟踪受灾商户重建进度，通过提供防灾防损指导等服务，尽最大可能帮助商户减少损失。下一步，该公司将聚焦灾后产业复兴需求，推出专项保险产品，为当地经济恢复注入金融活水。