3月7日，人保财险贵州黔东南分公司接到车险报案，该公司承保的一辆车在凯里市区不慎将一名过路老人撞倒，该公司迅速指派值班人员前往事故现场查勘。

该公司值班人员到达后，司机正配合交警处理，而伤者已被120送往医院，同时，从司机口中得知伤者行动不便，该公司值班人员随即赶到医院了解情况。

（图为：该公司值班人员蹲在地上背起老人）

在医院，该公司值班人员了解到伤者吴某是一名老人，今年60岁，左脚受伤肿胀、疼痛，行走困难，而其子女都在外地，无人照护。该公司值班人员当即按医生要求背着吴某拍片做检查，并将检查情况及时告知老人。经医院初步检查，吴某为踝部骨折，医院建议暂时保守治疗。

（图为：该公司值班人员背着老人去往检查室）

“太感谢你们了，你们就像我的亲人一样。”吴某对人保财险贵州黔东南分公司值班人员陪护检查、关爱伤者的行动表达了由衷感谢，因其在事故中也有一定责任，经协商同意了保险的一次性赔付。

该起事故的快速理赔，让伤者得到及时有效治疗，得益于人保财险黔东南分公司值班人员第一时间探视，视伤者为亲人，主动陪诊检查，赢得信任，为一次性快速调解奠定基础。下一步，人保财险贵州黔东南分公司将持续做好各项保险服务，切实保障群众利益。