10月26日，人保客户杨先生将一面印有“服务倾真情，理赔暖人心”字样的锦旗送到人保财险黔东南州丹寨支公司，向支公司理赔员表示深深地感谢，高度赞扬人保的温暖理赔服务。

据了解，2023年9月25日，丹寨县龙泉镇马鞍村客户家中因家用电器老化、接触不良引发失火事故，造成该户农房全部烧毁。接到报案后，丹寨支公司理赔员第一时间赶赴现场查勘核实，迅速收集理赔资料，安抚客户情绪，向客户详细介绍农房险理赔流程和保障功能，并现场核定事故损失，快速将赔款拨付至客户指定账户。

理赔员表示，今后将继续坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，持续为广大客户提供优质的保险理赔服务。